Apoio às vendas
Por que escolher o incomparável serviço ao cliente da Airquee?
A Airquee não se limita aos castelos insufláveis; somos o seu parceiro no sucesso. O nosso compromisso vai para além das vendas. Quer se trate de um pequeno operador de aluguer ou de um franchising global de parques de lazer, estamos aqui para o ajudar a escolher os produtos perfeitos.
Experiência e conhecimento especializado: Como o maior fabricante europeu de insufláveis, aproveitamos mais de 30 anos de experiência para oferecer conhecimentos e serviços inigualáveis. Ao contrário dos fabricantes do Extremo Oriente, mantemos uma qualidade consistente através de processos de fabrico únicos.
Suporte diversificado: As nossas equipas multilingues de vendas e de apoio ao cliente prestam apoio em vários idiomas. Atendemos a orçamentos e necessidades de todas as dimensões, desde os alugueres de jardins a grandes empresas de eventos. Novo no negócio? Orientamo-lo com pacotes de iniciação e conselhos operacionais.
Assistência de ponta a ponta: Desde a venda inicial até à assistência pós-venda, estamos consigo a cada passo. Os nossos insufláveis de stock apresentam promoções, ofertas especiais e descontos. Também somos consultados em projectos como edifícios insufláveis, oferecendo orientação especializada e trabalho em rede.
Processo de encomenda simplificado:
1) Estabelecer os alicerces: Confirmação da encomenda
Ao embarcar na sua viagem insuflável, o primeiro passo é crucial. Ao confirmar a sua compra, aguarde a nossa confirmação imediata da encomenda. Esta comunicação essencial contém:
Detalhes da sua encomenda:
Um documento completo que descreve os produtos escolhidos, os custos associados, os detalhes da fatura, o endereço de entrega, os custos de entrega e uma data de entrega estimada.
Termos e condições:
Para garantir a transparência e a clareza, são incluídos os termos e condições do Airquee.
Atenção aos pormenores:
Rever cuidadosamente estes documentos, garantindo a sua exatidão. Caso identifique alguma discrepância, informe-nos imediatamente.
Iniciar o pagamento do depósito:
Nesta altura, a menos que seja uma organização governamental com uma conta, é essencial organizar o pagamento do depósito. As informações sobre como proceder, incluindo os dados da conta bancária, estarão disponíveis na confirmação da encomenda.
Opções de pagamento flexíveis:
Oferecemos comodidade ao permitir pagamentos com cartão de débito através de uma ligação que podemos enviar diretamente para si.
Este passo inicial lança as bases para uma parceria sem falhas, preparando o terreno para as etapas emocionantes que se seguem.
2) A sua encomenda toma o seu lugar: A expetativa aumenta
À medida que a sua encomenda encontra o seu lugar no nosso calendário de produção, pode ter a certeza de que a sua visão está em boas mãos. Queremos que saiba que, durante esta fase, o seu entusiasmo está a aumentar. Eis o que pode esperar:
Uma pausa para os pacientes: Embora existam inúmeras encomendas para satisfazer, queremos que se sinta confortável por saber que a sua encomenda está assegurada na nossa linha de produção. Durante este período, poderá não ter notícias nossas de imediato.
Confiança garantida: As nossas equipas dedicadas trabalham diligentemente nos bastidores para dar vida ao seu insuflável. O seu espaço na produção é salvaguardado, garantindo que o processo avança de acordo com o planeado.
Fique atento: A seu tempo, a sua encomenda passará à fase seguinte. Até lá, saboreie a antecipação e tenha a certeza de que estamos empenhados em concretizar a sua visão.
A viagem da sua encomenda já começou e estamos ansiosos por tornar os seus sonhos insufláveis uma realidade.
3) Assegurar que a sua visão ganha forma: CAD e aprovação visual a cores
À medida que a sua encomenda avança, espera-o um progresso rápido. Os nossos métodos de fabrico oferecem duas vias:
a) Encomendas de produtos standard: Se a sua encomenda for de um produto standard sem alterações, pode ficar descansado, pois o processo é simplificado.
b) Encomendas por medida ou à medida: Para as almofadas insufláveis personalizadas ou únicas, a nossa equipa de design competente elabora um visual CAD e um visual a cores, com base nas especificidades da sua encomenda.
Espera-se que estas imagens cheguem ao endereço de correio eletrónico que forneceu durante a encomenda.
Uma revisão minuciosa é fundamental: Após a receção, reveja meticulosamente estes documentos para garantir que estão de acordo com as suas expectativas. Se alguma parte não estiver clara, contacte-nos e solicite uma conversa com alguém da nossa equipa de produção.
Refinamento e confirmação: Se tiver alterações ou comentários após a revisão dos visuais, deve comunicá-los por escrito, respondendo à mensagem de correio eletrónico. Incorporaremos as alterações e solicitaremos novamente a sua confirmação.
Dar luz verde: Quando estiver satisfeito com o CAD e com as representações visuais a cores, responda à mensagem de correio eletrónico para indicar a sua aprovação e disponibilidade para prosseguir.
Nesta fase, a sua colaboração é fundamental, guiando-nos para criar o insuflável que encarna a sua visão.
4) Dar vida à sua visão: As nossas equipas em ação
Com a confirmação da sua encomenda, as nossas equipas de produção dedicadas entram em ação. O trabalho meticuloso e a atenção aos pormenores definem esta fase. À medida que o seu insuflável ganha forma, pode ter a certeza de que cada elemento está em conformidade com o nosso compromisso de excelência.
Garantia de qualidade: Antes de chegar às suas mãos, o seu insuflável é submetido a um controlo de qualidade rigoroso. Esta avaliação meticulosa garante que todos os aspectos cumprem as nossas normas rigorosas.
Uma história visual que se desenrola: Após o controlo de qualidade, a sua criação torna-se o centro das atenções na sua própria sessão fotográfica. Estas imagens captam a essência do seu insuflável, apresentando-o na sua melhor luz.
5) A última etapa: A sua viagem insuflável chega ao fim
A antecipação aumenta à medida que nos aproximamos da fase final. Um e-mail nosso chegará à sua caixa de correio eletrónico, apresentando a sua fatura final e as instruções para liquidar qualquer saldo remanescente. Este correio eletrónico é exaustivo, oferecendo informações essenciais:
Detalhes da recolha ou do envio: Saiba quando é que a sua encomenda estará pronta para ser recolhida ou enviada para si. O tempo exato é fundamental.
Delícia visual: Siga a primeira hiperligação para uma série de fotografias que mostram o(s) seu(s) produto(s) acabado(s). Visualize o resultado tangível da sua encomenda.
Orientação na ponta dos seus dedos: A segunda ligação dá acesso aos manuais relevantes para a sua encomenda. Este recurso dá-lhe conhecimentos sobre o manuseamento, manutenção e maximização da sua experiência com insufláveis.
6) Os seus documentos: Garantir a conformidade e a confiança
Antes de receber a sua encomenda, enviar-lhe-emos um último e-mail com os documentos essenciais para garantir a sua tranquilidade.
Certificado de teste inicial: Este certificado acompanha a sua encomenda e é válido durante um ano a partir da receção do seu produto. Confirma as normas a que o seu produto obedece.
Certificações adicionais: Para encomendas que contenham insufláveis em conformidade com a PIPA, aguarde um e-mail separado com o certificado PIPA em formato PDF da sua plataforma. Se a sua região exigir TUV ou outras certificações, asseguramos que também as recebe.
A sua satisfação e confiança são fundamentais. Estes documentos comprovam o nosso empenho na excelência e segurança dos produtos.
Entre em contacto:
Perguntas? Ligue-nos para o número +44 (0)1179 414918, indicando o número “A” da sua encomenda. Para consultas sobre produtos, utilize o número de série. Explore os manuais operacionais em airquee.com/manuals.
Junte-se à Airquee – A sua viagem insuflável começa aqui.