Apoyo a las ventas
Por qué elegir el inigualable servicio de atención al cliente de Airquee
Airquee no es sólo castillos hinchables; somos su socio en el éxito. Nuestro compromiso va más allá de las ventas. Tanto si es un pequeño operador de alquiler como una franquicia mundial de parques de ocio, estamos aquí para ayudarle a elegir los productos perfectos.
Experiencia y conocimientos: Como mayor fabricante europeo de hinchables, aprovechamos más de 30 años de experiencia para ofrecer un conocimiento y un servicio inigualables. A diferencia de los fabricantes de Extremo Oriente, mantenemos una calidad constante gracias a procesos de fabricación únicos.
Asistencia diversa: Nuestros equipos multilingües de ventas y atención al cliente ofrecen asistencia en todos los idiomas. Nos adaptamos a presupuestos y necesidades de todos los tamaños, desde alquiladores de jardines hasta grandes empresas de eventos. ¿Eres nuevo en el negocio? Le guiamos con paquetes de inicio y asesoramiento operativo.
Asistencia integral: Desde la venta inicial hasta el servicio posventa, estamos contigo en cada paso. Nuestros hinchables en stock cuentan con promociones, ofertas especiales y descuentos. También nos consultan en proyectos como construcciones hinchables, ofreciéndonos asesoramiento experto y trabajo en red.
Proceso de pedido simplificado:
1) Sentar las bases: Confirmación del pedido
Al embarcarse en su viaje inflable, el primer paso es crucial. Al confirmar su compra, espere una confirmación inmediata del pedido por nuestra parte. Esta comunicación esencial contiene:
Detalles de su pedido:
Un documento completo con los productos elegidos, los costes asociados, los datos de facturación, la dirección de entrega, los gastos de envío y una fecha de entrega estimada.
Términos y condiciones:
En aras de la transparencia y la claridad, se incluyen las condiciones de Airquee.
Atención al detalle:
Revise minuciosamente estos documentos, asegurándose de su exactitud. Si detecta alguna discrepancia, infórmenos sin demora.
Iniciar el pago del depósito:
En esta coyuntura, a menos que sea una organización gubernamental con una cuenta, organizar el pago del depósito es esencial. La información sobre cómo proceder, incluidos los datos de la cuenta bancaria, estará disponible en la confirmación del pedido.
Opciones de pago flexibles:
Le ofrecemos la comodidad de permitir pagos con tarjeta de débito a través de un enlace que podemos enviarle directamente.
Este paso inicial sienta las bases de una colaboración sin fisuras y prepara el terreno para las apasionantes etapas que nos esperan.
2) Su pedido ocupa su lugar: Crece la expectación
Mientras su pedido encuentra su lugar en nuestro programa de producción, tenga la seguridad de que su visión está en buenas manos. Queremos que sepa que, durante esta fase, su entusiasmo va en aumento. Esto es lo que puede esperar:
Una pausa paciente: Aunque hay numerosos pedidos que atender, queremos que se tranquilice sabiendo que su pedido está asegurado dentro de nuestra línea de producción. Durante este tiempo, es posible que no tenga noticias nuestras inmediatamente.
Confianza asegurada: Nuestros dedicados equipos trabajan diligentemente entre bastidores para dar vida a su hinchable. Su hueco en la producción está salvaguardado, lo que garantiza que el proceso avanza según lo previsto.
Permanezca atento: a su debido tiempo, su pedido pasará a la siguiente fase. Hasta entonces, disfrute de la expectación y tenga la seguridad de que nos comprometemos a hacer realidad su visión.
El viaje de su pedido ha comenzado y estamos deseando hacer realidad sus sueños hinchables.
3) Su visión toma forma: Aprobación visual en color y CAD
A medida que su pedido avanza, le esperan rápidos progresos. Nuestros métodos de fabricación ofrecen dos vías:
a) Pedidos de productos estándar: Si su pedido consiste en un producto estándar sin modificaciones, puede estar tranquilo, ya que el proceso es ágil.
b) Pedidos personalizados o a medida: Para los hinchables a medida o únicos, nuestro experto equipo de diseño elabora un visual CAD y un visual en color, en función de las especificaciones de su pedido.
Estos visuales llegarán a la dirección de correo electrónico que haya indicado al realizar el pedido.
La clave es una revisión minuciosa: Una vez recibidos, revise meticulosamente estos documentos para asegurarse de que se ajustan a sus expectativas. Si alguna parte no está clara, póngase en contacto con nosotros y solicite una conversación con alguien de nuestro equipo de producción.
Perfeccionamiento y confirmación: Si tiene cambios o comentarios después de revisar los visuales, comuníquelos por escrito respondiendo al correo electrónico. Incorporaremos las modificaciones y volveremos a pedirle su confirmación.
Luz verde: Una vez que esté satisfecho con las representaciones visuales en color y CAD, responda al correo electrónico para indicar que está de acuerdo y dispuesto a seguir adelante.
En este punto, su colaboración es fundamental, ya que nos guía para crear el hinchable que encarna su visión.
4) Dar vida a su visión: Nuestros equipos en acción
Una vez confirmado el pedido, nuestros equipos de producción entran en acción. La artesanía meticulosa y la atención al detalle definen esta etapa. A medida que su hinchable vaya tomando forma, tenga la seguridad de que cada elemento se ajusta a nuestro compromiso con la excelencia.
Garantía de calidad: Antes de llegar a sus manos, su hinchable se somete a un riguroso control de calidad. Esta meticulosa evaluación garantiza que todos los aspectos cumplan nuestras estrictas normas.
Una historia visual: Tras el control de calidad, su creación protagoniza su propia sesión fotográfica. Estas imágenes captan la esencia de su hinchable, presentándolo en su mejor luz.
5) El paso final: Su viaje inflable culmina
La expectación aumenta a medida que nos acercamos a la fase final. Recibirás un correo electrónico con la factura final y las instrucciones para liquidar el saldo restante. Este correo electrónico es exhaustivo y ofrece información esencial:
Detalles de recogida o envío: Descubre cuándo estará listo tu pedido para ser recogido o enviado. La clave está en medir el tiempo con precisión.
Deleite visual: Siga el primer enlace a una serie de fotos que muestran su(s) producto(s) acabado(s). Visualice el resultado tangible de su pedido.
Orientación al alcance de su mano: El segundo enlace permite acceder a los manuales correspondientes a su pedido. Este recurso le proporciona conocimientos sobre el manejo, el mantenimiento y la maximización de su experiencia con hinchables.
6) Sus documentos: Garantizar el cumplimiento y la confianza
Antes de que reciba su pedido, le enviaremos un último correo electrónico con documentos vitales para su tranquilidad.
Certificado de prueba inicial: Este certificado acompaña a su pedido, válido durante un año a partir de la recepción de su producto. Confirma las normas que cumple su producto.
Certificaciones adicionales: Para pedidos que contengan hinchables conformes con la PIPA, espere un correo electrónico aparte con el certificado PIPA en formato PDF de su plataforma. Si su región exige certificaciones TUV o de otro tipo, nos aseguraremos de que también las reciba.
Su satisfacción y confianza son primordiales. Estos documentos corroboran nuestro compromiso con la excelencia y la seguridad de nuestros productos.
Póngase en contacto:
¿Preguntas? Llámenos al +44 (0)1179 414918, indicando el número «A» de su pedido. Para consultas sobre productos, utilice el número de serie. Explore los manuales operativos en airquee.com/manuals.
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