Assistenza alle vendite
Perché scegliere l’impareggiabile assistenza clienti di Airquee
Airquee non si occupa solo di castelli gonfiabili: siamo il vostro partner di successo. Il nostro impegno va oltre le vendite. Che siate un piccolo operatore di noleggio o un franchising globale di parchi ricreativi, siamo qui per aiutarvi a scegliere i prodotti perfetti.
Esperienza e competenza: In qualità di maggiore produttore europeo di gonfiabili, sfruttiamo oltre 30 anni di esperienza per offrire conoscenze e servizi impareggiabili. A differenza dei produttori dell’estremo oriente, manteniamo una qualità costante grazie a processi di produzione unici.
Assistenza diversificata: I nostri team di vendita e di assistenza clienti multilingue forniscono assistenza in tutte le lingue. Ci rivolgiamo a budget ed esigenze di tutte le dimensioni, da chi noleggia giardini a chi organizza grandi eventi. Siete nuovi nel settore? Vi guidiamo con pacchetti di avviamento e consigli operativi.
Assistenza end-to-end: Dalla vendita iniziale all’assistenza post-vendita, siamo al vostro fianco in ogni fase. I nostri gonfiabili in stock presentano promozioni, offerte speciali e sconti. Siamo anche consultati per progetti come gli edifici gonfiabili, offrendo una guida esperta e una rete di contatti.
Processo d’ordine semplificato:
1) Porre le basi: Conferma dell’ordine
Quando si intraprende il viaggio con i gonfiabili, il primo passo è fondamentale. Dopo aver confermato l’acquisto, aspettatevi una conferma d’ordine immediata da parte nostra. Questa comunicazione essenziale contiene:
Dettagli dell’ordine:
Un documento completo che illustra i prodotti scelti, i costi associati, i dati della fattura, l’indirizzo di consegna, le spese di spedizione e la data di consegna prevista.
Termini e condizioni:
In linea con la trasparenza e la chiarezza, sono inclusi i termini e le condizioni di Airquee.
Attenzione ai dettagli:
Esaminare accuratamente questi documenti, assicurandone l’accuratezza. Se doveste riscontrare delle discrepanze, informateci tempestivamente.
Avvio del pagamento del deposito:
A questo punto, a meno che non siate un’organizzazione governativa con un conto, è essenziale organizzare il pagamento del deposito. Le informazioni su come procedere, comprese le coordinate bancarie, saranno disponibili sulla conferma dell’ordine.
Opzioni di pagamento flessibili:
La convenienza è data dalla possibilità di effettuare pagamenti con carta di debito tramite un link che possiamo inviare direttamente al cliente.
Questo passo iniziale getta le basi per una partnership senza soluzione di continuità, ponendo le basi per le fasi entusiasmanti che ci attendono.
2) L’ordine prende posto: Cresce l’attesa
Mentre il vostro ordine trova posto nel nostro programma di produzione, siate certi che la vostra visione è in mani capaci. Vogliamo che sappiate che in questa fase il vostro entusiasmo sta crescendo. Ecco cosa ci si può aspettare:
Una Pausa Paziente: Anche se gli ordini da evadere sono numerosi, vogliamo che siate confortati dal sapere che il vostro ordine è assicurato all’interno della nostra linea di produzione. Durante questo periodo, è possibile che non abbiate notizie immediate.
Fiducia assicurata: I nostri team dedicati lavorano diligentemente dietro le quinte per dare vita al vostro gonfiabile. Il vostro posto in produzione è salvaguardato, garantendo che il processo proceda secondo i piani.
Restate sintonizzati: a tempo debito, il vostro ordine passerà alla fase successiva. Fino ad allora, assaporate l’attesa e siate certi che siamo impegnati a realizzare la vostra visione.
Il viaggio del vostro ordine è iniziato e non vediamo l’ora di trasformare i vostri sogni gonfiabili in realtà.
3) Garantire che la vostra visione prenda forma: Approvazione CAD e Colour Visual
Mentre il vostro ordine prende il suo posto, vi aspetta un rapido progresso. I nostri metodi di produzione offrono due percorsi:
a) Ordini di prodotti standard: Se il vostro ordine riguarda un prodotto standard senza modifiche, potete rilassarvi, perché il processo è semplificato.
b) Ordini personalizzati o su misura: Per i gonfiabili su misura o unici, il nostro team di progettisti realizza una visualizzazione CAD e una visualizzazione a colori, in base alle specifiche dell’ordine.
Le immagini devono essere inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine.
L’esame accurato è fondamentale: Una volta ricevuti i documenti, esaminateli meticolosamente per assicurarvi che siano in linea con le vostre aspettative. Se qualche parte non è chiara, contattateci e richiedete una conversazione con qualcuno del nostro team di produzione.
Perfezionamento e conferma: In caso di modifiche o commenti dopo aver esaminato le immagini, comunicarli per iscritto rispondendo all’e-mail. Incorporeremo le modifiche e chiederemo ancora una volta la vostra conferma.
Dare il via libera: Una volta soddisfatti delle rappresentazioni visive CAD e a colori, rispondete all’e-mail per segnalare la vostra approvazione e la vostra disponibilità a procedere.
In questa fase, la vostra collaborazione è fondamentale e ci guida nella creazione del gonfiabile che incarna la vostra visione.
4) Dare vita alla vostra visione: I nostri team in azione
Una volta confermato l’ordine, i nostri team di produzione dedicati entrano in azione. La meticolosità artigianale e l’attenzione ai dettagli definiscono questa fase. Quando il vostro gonfiabile prende forma, state certi che ogni elemento è in linea con il nostro impegno per l’eccellenza.
Garanzia di qualità: Prima di arrivare nelle vostre mani, il vostro gonfiabile viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità. Questa valutazione meticolosa garantisce che ogni aspetto sia conforme ai nostri rigorosi standard.
Una storia visiva: Dopo il controllo di qualità, la vostra creazione diventa protagonista del proprio servizio fotografico. Queste immagini catturano l’essenza del vostro gonfiabile, presentandolo nella sua luce migliore.
5) Il passo finale: Il vostro viaggio gonfiabile culmina
L’attesa cresce man mano che ci si avvicina alla fase finale. Un’e-mail da parte nostra arriverà nella vostra casella di posta elettronica, presentandovi la fattura finale e le istruzioni per saldare l’eventuale saldo. Questa e-mail è completa e offre informazioni essenziali:
Dettagli sul ritiro o sulla spedizione: Scoprite quando il vostro ordine sarà pronto per essere ritirato o spedito. La tempistica precisa è fondamentale.
Delizia visiva: Seguite il primo link per una serie di foto che mostrano i vostri prodotti finiti. Visualizzate il risultato tangibile del vostro ordine.
Guida a portata di mano: Il secondo link consente di accedere ai manuali relativi all’ordine. Questa risorsa consente di acquisire conoscenze sulla gestione, la manutenzione e la massimizzazione dell’esperienza con i gonfiabili.
6) I vostri documenti: Garantire la conformità e la fiducia
Prima di ricevere l’ordine, vi invieremo un’e-mail finale contenente documenti fondamentali per garantire la vostra tranquillità.
Certificato di collaudo iniziale: Questo certificato accompagna l’ordine ed è valido per un anno dal ricevimento del prodotto. Conferma gli standard a cui si attiene il vostro prodotto.
Certificazioni aggiuntive: Per gli ordini contenenti gonfiabili conformi alla PIPA, aspettatevi un’e-mail separata con il certificato PIPA in formato PDF dalla loro piattaforma. Se la vostra regione richiede certificazioni TUV o di altro tipo, ci assicureremo che le riceviate anche voi.
La vostra soddisfazione e fiducia sono fondamentali. Questi documenti testimoniano il nostro impegno per l’eccellenza e la sicurezza dei prodotti.
Contattate:
Domande? Chiamateci al numero +44 (0)1179 414918, citando il numero “A” del vostro ordine. Per le domande sui prodotti, utilizzare il numero di serie. Esplora i manuali operativi su airquee.com/manuali.
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