Assistance commerciale
Pourquoi choisir le service client inégalé d’Airquee
Airquee ne se limite pas aux châteaux gonflables ; nous sommes votre partenaire dans la réussite. Notre engagement va au-delà des ventes. Que vous soyez un petit opérateur de location ou une franchise internationale de parcs de loisirs, nous sommes là pour vous aider à choisir les produits parfaits.
Expérience et expertise : En tant que plus grand fabricant d’articles gonflables d’Europe, nous mettons à profit plus de 30 ans d’expérience pour offrir un savoir-faire et un service inégalés. Contrairement aux fabricants d’Extrême-Orient, nous maintenons une qualité constante grâce à des processus de fabrication uniques.
Soutien diversifié : Nos équipes multilingues de vente et de service client fournissent une assistance dans plusieurs langues. Nous répondons aux budgets et aux besoins de toutes tailles, des loueurs de jardins aux grandes sociétés événementielles. Nouveau dans le secteur ? Nous vous guidons avec des forfaits de démarrage et des conseils opérationnels.
Assistance de bout en bout : De la vente initiale au service après-vente, nous sommes à vos côtés à chaque étape. Nos articles gonflables en stock bénéficient de promotions, d’offres spéciales et de remises. Nous sommes également consultés sur des projets tels que les bâtiments gonflables, offrant des conseils d’experts et des opportunités de réseautage.
Processus de commande simplifié :
1) Poser les fondations : Confirmation de la commande
Au début de votre aventure gonflable, la première étape est cruciale. Dès la confirmation de votre achat, attendez-vous à recevoir une confirmation de commande immédiate de notre part. Cette communication essentielle contient :
Détails de votre commande :
Un document exhaustif détaillant les produits choisis, les coûts associés, les particularités de la facture, l’adresse de livraison, les frais de livraison et une date de livraison estimée.
Conditions générales :
Dans un souci de transparence et de clarté, les conditions générales d’Airquee sont incluses.
Attention aux détails :
Examinez minutieusement ces documents pour en vérifier l’exactitude. Si vous identifiez des divergences, informez-nous promptement.
Initiation du paiement de l’acompte :
À ce stade, sauf si vous êtes un organisme gouvernemental disposant d’un compte, il est essentiel d’organiser le paiement de l’acompte. Les informations sur la marche à suivre, y compris les coordonnées bancaires, seront disponibles sur la confirmation de commande.
Options de paiement flexibles :
Nous offrons la commodité en permettant les paiements par carte de débit via un lien que nous pouvons vous envoyer directement.
Cette étape initiale jette les bases d’un partenariat harmonieux, préparant le terrain pour les phases passionnantes à venir.
2) Votre commande prend sa place : L’anticipation grandit
Alors que votre commande trouve sa place dans notre calendrier de production, soyez assuré que votre vision est entre des mains compétentes. Nous voulons que vous sachiez que pendant cette phase, votre excitation est en train de monter. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Une pause patiente : Bien qu’il y ait de nombreuses commandes à satisfaire, nous voulons que vous sachiez que votre commande est sécurisée dans notre file de production. Durant cette période, il est possible que vous n’ayez pas de nouvelles de nous immédiatement.
Confiance assurée : Nos équipes dévouées travaillent assidûment en coulisses pour donner vie à votre article gonflable. Votre créneau de production est protégé, garantissant que le processus avance selon le plan.
Restez à l’écoute : En temps voulu, votre commande progressera vers la phase suivante. D’ici là, savourez l’anticipation, et soyez assuré que nous nous engageons à concrétiser votre vision.
Le parcours de votre commande a commencé, et nous sommes impatients de faire de vos rêves gonflables une réalité.
3) S’assurer que votre vision prend forme : Approbation de la CAO et du visuel en couleur
Lorsque votre commande arrive à son tour, des progrès rapides vous attendent. Nos méthodes de fabrication offrent deux voies :
a) Commandes de produits standard : Si votre commande concerne un produit standard sans modifications, vous pouvez vous détendre, car le processus est simplifié.
b) Commandes personnalisées ou sur mesure : Pour les articles gonflables sur mesure ou uniques, notre équipe de conception compétente crée un visuel CAO et un visuel en couleur, basés sur les spécificités de votre commande.
Attendez-vous à recevoir ces visuels à l’adresse électronique que vous avez fournie lors de la passation de la commande.
Un examen approfondi est essentiel : À réception, examinez méticuleusement ces documents pour vous assurer qu’ils correspondent à vos attentes. Si une partie n’est pas claire, contactez-nous et demandez à vous entretenir avec un membre de notre équipe de production.
Affinement et confirmation : Si vous avez des modifications ou des commentaires après avoir examiné les visuels, veuillez les communiquer par écrit en répondant au courriel. Nous intégrerons les modifications et solliciterons à nouveau votre confirmation.
Donner le feu vert : Une fois que vous êtes satisfait des représentations visuelles CAO et couleur, répondez au courriel pour signifier votre approbation et votre disposition à procéder.
À ce stade, votre collaboration est cruciale, nous guidant dans la création de l’inflatable qui incarne votre vision.
4) Donner vie à votre vision : Nos équipes en action
Une fois votre commande confirmée, nos équipes de production dévouées se mettent en action. Un artisanat méticuleux et une attention aux détails définissent cette étape. Pendant que votre inflatable prend forme, soyez assuré que chaque élément s’aligne sur notre engagement envers l’excellence.
Assurance qualité : Avant d’arriver entre vos mains, votre inflatable subit un contrôle de qualité rigoureux. Cette évaluation méticuleuse garantit que chaque aspect répond à nos normes strictes.
Une histoire visuelle se dévoile : Après le contrôle qualité, votre création occupe le devant de la scène lors de sa propre séance photo. Ces images capturent l’essence de votre inflatable, le présentant sous son meilleur jour.
5) L’étape finale : Votre voyage inflatable culmine
L’anticipation monte à l’approche de la phase finale. Un courriel de notre part arrivera dans votre boîte de réception, présentant votre facture finale et les instructions pour régler tout solde restant. Ce courriel est exhaustif, offrant des informations essentielles :
Détails de collecte ou d’expédition : Découvrez quand votre commande sera prête pour la collecte ou vous sera expédiée. La précision du calendrier est essentielle.
Délice visuel : Suivez le premier lien vers une série de photos présentant votre(vos) produit(s) fini(s). Visualisez le résultat tangible de votre commande.
Conseils à portée de main : Le deuxième lien donne accès aux manuels pertinents pour votre commande. Cette ressource vous dote des connaissances nécessaires pour manipuler, entretenir et maximiser votre expérience inflatable.
6) Vos documents : Assurer la conformité et la confiance
Avant que vous ne receviez votre commande, nous vous enverrons un dernier courriel contenant des documents essentiels pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Certificat de test initial : Ce certificat accompagne votre commande, valable pendant un an à compter de la réception de votre produit. Il confirme les normes auxquelles votre produit adhère.
Certifications supplémentaires : Pour les commandes contenant des inflatables conformes aux normes PIPA, attendez-vous à recevoir un courriel séparé avec le certificat PIPA au format PDF depuis leur plateforme. Si votre région exige des certifications TUV ou autres, nous veillerons à ce que vous les receviez également.
Votre satisfaction et votre confiance sont primordiales. Ces documents attestent de notre engagement envers l’excellence et la sécurité des produits.
Contactez-nous :
Des questions ? Appelez-nous au +44 (0)1179 414918, en citant le numéro ‘A’ de votre commande. Pour les questions relatives aux produits, utilisez le numéro de série. Consultez les manuels d’utilisation sur airquee.com/manuals.
Rejoignez Airquee – Votre voyage inflatable commence ici.