Aide à la vente
Pourquoi choisir le service clientèle inégalé d’Airquee ?
Airquee ne se limite pas aux châteaux gonflables ; nous sommes votre partenaire dans la réussite. Notre engagement va au-delà de la vente. Que vous soyez un petit loueur ou une franchise mondiale de parcs de loisirs, nous sommes là pour vous aider à choisir les produits parfaits.
Expérience et expertise : En tant que premier fabricant européen de structures gonflables, nous nous appuyons sur plus de 30 ans d’expérience pour offrir une connaissance et un service inégalés. Contrairement aux fabricants d’Extrême-Orient, nous maintenons une qualité constante grâce à des processus de fabrication uniques.
Une assistance diversifiée : Nos équipes de vente et de service à la clientèle multilingues fournissent une assistance dans toutes les langues. Nous répondons aux budgets et aux besoins de toutes les tailles, des loueurs de jardins aux grandes sociétés organisatrices d’événements. Vous êtes nouveau dans l’entreprise ? Nous vous accompagnons en vous proposant des packages de démarrage et des conseils opérationnels.
Une assistance de bout en bout : De la vente initiale au service après-vente, nous sommes à vos côtés à chaque étape. Nos structures gonflables en stock sont assorties de promotions, d’offres spéciales et de remises. Nous sommes également consultés sur des projets tels que les bâtiments gonflables, où nous offrons des conseils d’experts et une mise en réseau.
Processus de commande simplifié :
1) Poser les bases : Confirmation de la commande
Lorsque vous vous lancez dans l’aventure du gonflable, la première étape est cruciale. Après avoir confirmé votre achat, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande de notre part. Cette communication essentielle contient
Détails de votre commande :
Un document complet décrivant les produits choisis, les coûts associés, les détails de la facture, l’adresse de livraison, les frais de livraison et une date de livraison estimée.
Conditions d’utilisation :
Dans un souci de transparence et de clarté, les conditions générales d’Airquee sont incluses.
Le souci du détail :
Examiner minutieusement ces documents pour s’assurer de leur exactitude. Si vous constatez des divergences, veuillez nous en informer rapidement.
Initier le paiement d’un dépôt :
À ce stade, à moins que vous ne soyez une organisation gouvernementale disposant d’un compte, il est essentiel d’organiser le paiement de l’acompte. Les informations sur la procédure à suivre, y compris les coordonnées bancaires, seront disponibles sur la confirmation de la commande.
Options de paiement flexibles :
Pour plus de commodité, nous autorisons les paiements par carte de débit au moyen d’un lien que nous vous envoyons directement.
Cette première étape jette les bases d’un partenariat sans faille et prépare le terrain pour les étapes passionnantes à venir.
2) Votre commande prend place : L’anticipation grandit
Au fur et à mesure que votre commande trouve sa place dans notre calendrier de production, soyez assuré que votre vision est entre de bonnes mains. Nous voulons que vous sachiez que pendant cette phase, votre enthousiasme est à son comble. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Une pause pour les patients : Bien qu’il y ait de nombreuses commandes à honorer, nous voulons vous rassurer en vous disant que votre commande est en sécurité dans notre chaîne de production. Pendant cette période, il se peut que vous ne receviez pas immédiatement de nos nouvelles.
Une confiance assurée : Nos équipes dévouées travaillent avec diligence dans les coulisses pour donner vie à votre structure gonflable. Votre place dans la production est préservée, ce qui garantit que le processus se déroule comme prévu.
Restez à l’écoute : en temps voulu, votre commande passera à la phase suivante. D’ici là, savourez l’impatience et soyez assurés que nous nous engageons à concrétiser votre vision.
Le voyage de votre commande a commencé, et nous sommes impatients de faire de vos rêves gonflables une réalité.
3) Veiller à ce que votre vision prenne forme : CAO et approbation visuelle des couleurs
Au fur et à mesure que votre commande est traitée, des progrès rapides vous attendent. Nos méthodes de fabrication offrent deux voies :
a) Commandes de produits standard : Si votre commande concerne un produit standard sans modifications, vous pouvez vous détendre, car le processus est rationalisé.
b) Commandes personnalisées ou sur mesure : Pour les structures gonflables personnalisées ou uniques, notre équipe de conception compétente crée un visuel CAO et un visuel couleur, en fonction des spécificités de votre commande.
Ces visuels seront envoyés à l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande.
Un examen approfondi est essentiel : Dès réception, examinez méticuleusement ces documents pour vous assurer qu’ils correspondent à vos attentes. Si une partie n’est pas claire, contactez-nous et demandez un entretien avec un membre de notre équipe de production.
Affinage et confirmation : Si vous avez des changements ou des commentaires après avoir examiné les visuels, communiquez-les par écrit en répondant à l’e-mail. Nous intégrerons les modifications et vous demanderons à nouveau votre confirmation.
Donner le feu vert : Lorsque vous êtes satisfait des représentations visuelles en CAO et en couleur, répondez à l’e-mail pour signifier votre approbation et votre volonté de poursuivre.
À ce stade, votre collaboration est essentielle, car elle nous permet de créer la structure gonflable qui incarne votre vision.
4) Donner vie à votre vision : Nos équipes en action
Une fois votre commande confirmée, nos équipes de production spécialisées entrent en action. Cette étape se caractérise par un travail méticuleux et une attention particulière aux détails. Au fur et à mesure que votre structure gonflable prend forme, soyez assuré que chaque élément est conforme à notre engagement d’excellence.
Assurance qualité : Avant d’arriver entre vos mains, votre structure gonflable subit un contrôle de qualité rigoureux. Cette évaluation méticuleuse permet de s’assurer que chaque aspect répond à nos normes strictes.
Une histoire visuelle se déroule : Après un contrôle de qualité, votre création est mise en scène lors d’une séance photo. Ces images capturent l’essence de votre structure gonflable et la présentent sous son meilleur jour.
5) La dernière étape : Votre voyage en structure gonflable s’achève
L’anticipation grandit à mesure que nous approchons de la phase finale. Un courriel de notre part arrivera dans votre boîte de réception, vous présentant votre facture finale et les instructions pour régler le solde éventuel. Cet e-mail est complet et offre des informations essentielles :
Détails de l’enlèvement ou de l’expédition : Découvrez quand votre commande sera prête à être collectée ou expédiée. Un timing précis est essentiel.
Le plaisir des yeux : Suivez le premier lien pour accéder à une série de photos présentant votre ou vos produits finis. Visualisez le résultat tangible de votre commande.
Des conseils au bout des doigts : Le deuxième lien permet d’accéder aux manuels pertinents pour votre commande. Cette ressource vous permet d’acquérir des connaissances sur la manipulation, l’entretien et l’optimisation de votre expérience en matière de gonflables.
6) Vos documents : Garantir la conformité et la confiance
Avant de recevoir votre commande, nous vous enverrons un dernier courriel contenant des documents essentiels pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Certificat de test initial : Ce certificat accompagne votre commande et est valable pendant un an à compter de la réception de votre produit. Il confirme les normes auxquelles votre produit adhère.
Certifications supplémentaires : Pour les commandes contenant des structures gonflables conformes à la loi PIPA, attendez-vous à recevoir un courriel séparé contenant le certificat PIPA au format PDF de leur plateforme. Si votre région exige des certifications TUV ou autres, nous veillerons à ce que vous les receviez également.
Votre satisfaction et votre confiance sont primordiales. Ces documents témoignent de notre engagement en faveur de l’excellence et de la sécurité de nos produits.
Prenez contact avec nous :
Des questions ? Appelez-nous au +44 (0)1179 414918, en indiquant le numéro “A” de votre commande. Pour les demandes de renseignements sur les produits, utilisez le numéro de série. Découvrez les manuels opérationnels sur airquee.com/manuals.
Rejoignez Airquee – Votre voyage gonflable commence ici.