Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page FAQ, où nous répondons à vos questions et apportons des réponses pertinentes sur les structures gonflables Airquee. Des détails sur les produits aux conseils d’entretien, des informations sur la garantie aux options de personnalisation, nous avons compilé les questions les plus courantes pour vous aider à naviguer dans votre expérience gonflable en toute simplicité. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée. Votre aventure gonflable commence ici !

  1. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ? Notre prix standard comprend le produit, le certificat PIPA (le cas échéant), les piquets de terre, le sac de rangement, les instructions et le test de sécurité initial. Des accessoires supplémentaires peuvent être fournis.
  2. Quelle est la durée de vie de ma structure gonflable ? La durée de vie dépend de l’entretien et de l’utilisation. Les appareils peuvent durer plus de 10 ans s’ils sont bien entretenus ; il est courant de les remplacer après 3 à 5 ans.
  3. Quelle est la garantie incluse ? Tous les produits bénéficient d’une garantie de retour à la base de 12 mois.
  4. Comment passer une commande ? Commandez en ligne, par téléphone, par courriel ou via les médias sociaux auprès de notre équipe de vente.
  5. Comment nettoyer ma structure gonflable ? Nettoyer avec de l’eau chaude savonneuse. Évitez de l’emballer humide afin d’éviter les moisissures ou les taches.
  6. Comment emballer une structure gonflable ? Regardez des vidéos sur YouTube ou pliez des unités plus petites sur la longueur, en roulant pour obtenir les meilleurs résultats.
  7. Taille du gonflable emballé ? Les dimensions varient ; elles sont indiquées dans les spécifications du produit.
  8. Utilisateurs par produit ? La capacité de chaque produit est calculée en fonction de la conception, de l’utilisation prévue et des normes industrielles.
  9. Fournissez-vous un manuel ? Tous les produits sont accompagnés d’un manuel d’utilisation, souvent accessible via un code QR sur le tube de remplissage.
  10. Comment installer une structure gonflable ? Suivez les instructions du manuel de l’utilisateur pour le dégagement du site, le gonflage, la fixation et l’utilisation.
  11. Proposez-vous des réparations ? Notre entrepôt principal de Cwmbran, dans le sud du Pays de Galles, et notre réseau de réparateurs mobiles peuvent vous aider.
  12. Les produits peuvent-ils être personnalisés ? La plupart des produits sont standard, mais la personnalisation est possible moyennant un coût supplémentaire.
  13. Offrez-vous des services de branding ? Oui, nous proposons des options de marquage grâce à des capacités de conception et de fabrication avancées.
  14. Proposez-vous un financement ? Bien que nous ne proposions pas de financement direct, nous travaillons avec des sociétés de financement et avons des options pour les centres de loisirs.
  15. Quelle est la qualité de vos produits ? Les produits Airquee sont de haute qualité et utilisent des matériaux et des composants de première qualité.
  16. Les structures gonflables peuvent-elles être utilisées sous la pluie ? Techniquement, oui, mais la prudence est de mise ; les structures gonflables ne doivent pas présenter de risque pour les utilisateurs.
  17. Les structures gonflables peuvent-elles être utilisées par mauvais temps ? Les conseils varient en fonction du type de gonflable ; consultez le guide de l’utilisateur pour plus de détails.
  18. Où sont fabriquées les structures gonflables ? Dans nos propres usines en Roumanie (depuis 2007) et auparavant au Royaume-Uni (depuis le milieu des années 1990).
  19. Fabriquez-vous vos propres produits ? Nous fabriquons toutes les structures gonflables en interne afin de garantir le contrôle de la qualité.
  20. Quels certificats de sécurité ? Au Royaume-Uni, nous soutenons le programme d’essai PIPA ; les unités sont livrées avec une étiquette PIPA et un essai de 12 mois.
  21. Les structures gonflables doivent-elles être testées ? Oui, des tests réguliers (généralement annuels) sont exigés par les réglementations PUWER.
  22. Qu’est-ce que la norme BSEN 14960 ? Norme couvrant la conception, la fabrication, les essais et le fonctionnement des structures gonflables.
  23. Qu’est-ce que PIPA ? Le programme d’inspection britannique soutenu par le HSE, les unités ont une étiquette PIPA et un code QR pour l’état des tests.