Bienvenue dans la section FAQ Airquee.
Vous y trouverez des réponses rapides aux questions fréquentes concernant la commande, la livraison, la garantie, les réparations, et plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe sympathique est prête à vous aider.
Vous pouvez commander directement via notre site web, en contactant notre équipe commerciale, ou en visitant nos salles d'exposition. Notre équipe peut également vous aider avec des commandes personnalisées et des options de financement.
Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte de débit et les contrats de location-vente (via Johnson Reed pour les clients au Royaume-Uni). Les détails complets de paiement sont fournis avec la confirmation de votre commande.
Oui. Nous demandons un acompte pour confirmer toutes les commandes, sauf si vous êtes un client gouvernemental approuvé ou un grand compte d'entreprise. Les détails seront précisés dans votre confirmation de commande.
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des stocks et des plannings de production. Les articles en stock standard peuvent souvent être expédiés rapidement, tandis que les structures gonflables personnalisées peuvent nécessiter plusieurs semaines. Les dates de livraison estimées sont fournies avec la confirmation de votre commande.
Oui ! Notre équipe vous tiendra informé tout au long du processus de production et d'expédition. Vous recevrez des mises à jour par e-mail lorsque votre commande sera prête ainsi que les détails d'expédition une fois expédiée.
Absolument. Airquee fournit des structures gonflables et des produits de jeux doux à travers le Royaume-Uni, l'Europe et dans le monde entier. Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison internationale fluide.
Tous les gonflables Airquee bénéficient d'une garantie complète de 12 mois contre les défauts de fabrication. Une couverture supplémentaire ou des garanties spécifiques au produit peuvent s'appliquer à certains articles — tous les détails sont fournis au moment de la vente.
Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation et organiserons les réparations ou les remplacements si nécessaire.
Oui. Airquee dispose d'un centre dédié aux réparations et à l'entretien, offrant des réparations d'inflables, des services de test (y compris les inspections PIPA) et un entretien général. En savoir plus sur notre page Réparations et Entretien.
Oui. Airquee propose une large gamme de couleurs PVC pour la personnalisation. Vous pouvez consulter les options disponibles sur notre Tableau des couleurs PVC.
Nous sommes spécialisés dans la conception d'inflables sur mesure ! Que vous ayez besoin de produits personnalisés avec votre marque, de formes uniques ou d'agencements d'obstacles personnalisés, notre équipe de design peut collaborer avec vous pour donner vie à votre vision.
Vous pouvez appeler notre service client au +44 (0)1179 414918 ou utiliser notre formulaire Contactez-nous.
Veuillez avoir votre numéro de commande ou le numéro de série du produit à portée de main si possible pour un support plus rapide.
Les manuels d'installation, de sécurité et d'entretien sont disponibles en ligne. Visitez notre page Manuels pour télécharger les ressources dont vous avez besoin.
