Questions fréquemment posées

Vous pouvez commander directement via notre site web, en contactant notre équipe commerciale, ou en visitant nos salles d'exposition. Notre équipe peut également vous aider avec des commandes personnalisées et des options de financement.

Nous acceptons les virements bancaires, les paiements par carte de débit et les contrats de location-vente (via Johnson Reed pour les clients au Royaume-Uni). Les détails complets de paiement sont fournis avec la confirmation de votre commande.

Le prix d’une structure gonflable professionnelle dépend de sa taille, de son design et de son niveau de personnalisation. Airquee propose tout, des châteaux gonflables et toboggans gonflables aux parcours d’obstacles et structures gonflables sur mesure, avec des options adaptées à tous les budgets.

Oui. Nous demandons un acompte pour confirmer toutes les commandes, sauf si vous êtes un client gouvernemental approuvé ou un grand compte d'entreprise. Les détails seront précisés dans votre confirmation de commande.

Oui. Airquee propose différentes options de financement flexibles, telles que Klarna, Shop Pay et d’autres, afin d’aider les clients à étaler le coût de leur investissement dans des structures gonflables professionnelles.

Les délais de fabrication varient selon le type de structure gonflable et le niveau de personnalisation.

Les produits standards en stock sont généralement disponibles pour une expédition immédiate, tandis que les structures gonflables commerciales sur mesure nécessitent généralement davantage de temps pour la conception et la fabrication, et peuvent prendre plus longtemps.

Une fois votre commande confirmée, l’équipe Airquee vous fournira une estimation du délai de production et vous tiendra informé tout au long du processus.

Les délais de livraison des structures gonflables Airquee dépendent du produit, de sa disponibilité, du niveau de personnalisation et de votre lieu de livraison. De nombreux produits en stock peuvent être expédiés rapidement, tandis que les structures gonflables sur mesure peuvent nécessiter davantage de temps pour la conception et la fabrication. Notre équipe vous indiquera toujours un délai estimatif lors de votre commande et vous tiendra informé tout au long du processus, afin que votre structure gonflable arrive lorsque vous en avez besoin.

Oui ! Une fois votre commande confirmée, l’équipe Airquee vous tiendra informé tout au long du processus. Si votre commande a été expédiée, nous vous fournirons les informations de livraison pertinentes afin que vous puissiez suivre son acheminement. De plus, si vous avez des questions, notre équipe dédiée au service client est toujours là pour vous aider.

Absolument. Airquee livre des structures gonflables professionnelles dans le monde entier. Notre équipe d’experts peut vous aider à choisir vos produits, à organiser l’expédition et à répondre aux exigences de livraison afin de garantir que votre structure gonflable arrive en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.

Si vous prévoyez d’exploiter une structure gonflable à usage commercial au Royaume-Uni, celle-ci doit être testée afin de vérifier qu’elle respecte la norme de sécurité applicable avant toute utilisation. En outre, les structures gonflables commerciales doivent faire l’objet d’une inspection de sécurité annuelle et être entretenues conformément aux recommandations du fabricant.

Si vous ne savez pas si votre structure gonflable doit faire l’objet d’un contrôle PIPA, nous vous conseillerons avec plaisir.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des stocks et des plannings de production. Les articles en stock standard peuvent souvent être expédiés rapidement, tandis que les structures gonflables personnalisées peuvent nécessiter plusieurs semaines. Les dates de livraison estimées sont fournies avec la confirmation de votre commande.

Oui ! Notre équipe vous tiendra informé tout au long du processus de production et d'expédition. Vous recevrez des mises à jour par e-mail lorsque votre commande sera prête ainsi que les détails d'expédition une fois expédiée.

Absolument. Airquee fournit des structures gonflables et des produits de jeux doux à travers le Royaume-Uni, l'Europe et dans le monde entier. Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une livraison internationale fluide.

Oui, mais uniquement si la structure gonflable est spécialement conçue et homologuée pour une utilisation par des adultes. Les structures gonflables commerciales sont fabriquées selon des limites différentes de taille, de poids et de capacité d’accueil ; il est donc important de toujours suivre les recommandations du fabricant. Airquee propose une large gamme de structures gonflables commerciales adaptées aux enfants, aux adultes ou à une utilisation par des personnes de différents âges.

L’âge minimum pour utiliser une structure gonflable dépend de son type, de sa conception et des recommandations du fabricant. Certaines structures gonflables sont spécialement conçues pour les tout-petits et les jeunes enfants, tandis que d’autres conviennent aux enfants plus âgés, aux adolescents ou aux adultes. Les exploitants doivent toujours respecter les limites d’âge, de taille et de poids recommandées et fournies avec la structure gonflable afin de garantir une utilisation sûre à tout moment.

Le nombre d’enfants qu’une structure gonflable peut accueillir dépend de sa taille, de sa conception et de la capacité d’utilisation du produit, conformément à la norme BSEN14960. Les petites structures gonflables pour tout-petits peuvent convenir à un nombre d’enfants plus limité, tandis que les grandes structures gonflables commerciales, comme les parcours d’obstacles, les toboggans et les structures de jeux multiples, peuvent accueillir davantage d’utilisateurs simultanément. Chaque structure gonflable Airquee est fournie avec des limites d’utilisation recommandées afin d’aider les opérateurs à gérer la capacité en toute sécurité.

Oui. Les structures gonflables commerciales Airquee sont fabriquées conformément à toutes les exigences de sécurité britanniques et européennes en vigueur. Nos structures gonflables sont conçues dans un souci de sécurité, de durabilité et de fiabilité. Nous fournissons également toute la documentation et les conseils nécessaires pour garantir en permanence la conformité de nos clients.

Les structures gonflables commerciales de haute qualité durent en moyenne entre 5 et 10 ans, voire plus, avec un entretien adéquat, des inspections régulières et un stockage approprié.

Oui. Nous proposons une gamme de services de réparation professionnels, allant des petites réparations du PVC aux rénovations majeures. Ils contribuent à prolonger la durée de vie de votre structure gonflable commerciale. Ces réparations peuvent être effectuées sur place ou dans l’un de nos centres de réparation.

Tous les gonflables Airquee bénéficient d'une garantie complète de 12 mois contre les défauts de fabrication. Une couverture supplémentaire ou des garanties spécifiques au produit peuvent s'appliquer à certains articles — tous les détails sont fournis au moment de la vente.

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus de réclamation et organiserons les réparations ou les remplacements si nécessaire.

Les inspections annuelles sont exigées par la loi en vertu de la réglementation PUWER afin de garantir que votre structure gonflable reste sûre, conforme et adaptée à une utilisation continue.

Airquee se spécialise dans les structures gonflables commerciales sur mesure. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les thèmes, les illustrations, le marquage et les fonctionnalités, ou travailler avec notre équipe de conception pour créer une structure gonflable totalement unique.

Des châteaux gonflables et parcours d’obstacles personnalisés aux structures gonflables promotionnelles et parcs gonflables, Airquee vous aidera à donner vie à votre vision. Parlez à un membre de notre équipe.

Airquee propose une large gamme de couleurs en PVC de haute qualité, allant des teintes primaires audacieuses et des néons éclatants aux tons pastel plus doux. Que vous souhaitiez assortir les couleurs de votre entreprise ou créer une structure gonflable personnalisée sur un thème pour un événement, notre équipe de conception vous aidera à choisir la combinaison de couleurs parfaite pour votre structure gonflable professionnelle.

100 % Notre équipe de conception travaillera avec vous à chaque étape pour garantir que votre structure gonflable Airquee soit conforme à votre image de marque. Consultez notre page du nuancier de couleurs du PVC pour plus d’informations.

Oui. Airquee propose une large gamme de couleurs PVC pour la personnalisation. Vous pouvez consulter les options disponibles sur notre Tableau des couleurs PVC.

Nous sommes spécialisés dans la conception d'inflables sur mesure ! Que vous ayez besoin de produits personnalisés avec votre marque, de formes uniques ou d'agencements d'obstacles personnalisés, notre équipe de design peut collaborer avec vous pour donner vie à votre vision.

Oui. Airquee peut fournir plusieurs structures gonflables professionnelles dans le cadre d’une seule commande. Que vous ayez besoin d’une sélection de châteaux gonflables, de toboggans, de parcours d’obstacles, de jeux souples ou de structures gonflables sur mesure, notre équipe peut vous aider à choisir la combinaison adaptée et gérer votre commande de la conception à la livraison.

Oui. Airquee propose des services d’installation professionnelle pour certains produits tels que les parcs gonflables, les espaces de jeux souples et autres attractions commerciales de grande envergure. Notre équipe d’installation expérimentée veille à ce que votre équipement soit installé en toute sécurité, efficacement et selon les normes les plus élevées, en toutes circonstances.

Airquee fournit des instructions d’utilisation pour vous aider à utiliser vos structures gonflables professionnelles en toute sécurité à tout moment. Nous pouvons également vous conseiller sur l’installation, l’utilisation, l’entretien et les bonnes pratiques afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre structure gonflable.

Absolument. Airquee fournit une large gamme de pièces détachées afin de garantir le fonctionnement sûr de votre structure gonflable professionnelle à tout moment. Les articles disponibles comprennent des souffleries de remplacement, des kits de réparation, du matériel d’ancrage et bien plus encore. Si vous avez besoin d’aide pour trouver la pièce détachée adaptée à votre structure gonflable, notre équipe se fera un plaisir de vous aider via notre page de contact.

Vous pouvez appeler notre service client au +44 (0)1179 414918 ou utiliser notre formulaire Contactez-nous.

Veuillez avoir votre numéro de commande ou le numéro de série du produit à portée de main si possible pour un support plus rapide.

Les manuels d'installation, de sécurité et d'entretien sont disponibles en ligne. Visitez notre page Manuels pour télécharger les ressources dont vous avez besoin.