Toutes les informations fournies sur ce site sont uniquement à titre informatif. Rien ne constitue une offre de vente.

Bien que tout soit mis en œuvre pour fournir des informations précises, il est important de vérifier toutes les mesures, poids, etc., lors de la passation de votre commande, car des erreurs peuvent survenir et le développement du produit peut entraîner des modifications des spécifications sans préavis.

Airquee ne peut être tenu responsable des erreurs et fautes contenues sur ce site.

Toutes les photos de produits sont fournies à titre indicatif uniquement et ne doivent pas être considérées comme une représentation exacte d’un produit. Des visuels détaillés et des dessins CAO sont toujours fournis avant la mise en production d’une unité.

Il est entendu que toutes les images fournies par les clients sont libres de droits d’auteur et que l’expéditeur avait la permission de transmettre ces images à Airquee. Toute personne apparaissant sur ces photos doit également avoir donné son accord à l’expéditeur avant que les images ne soient envoyées à Airquee.

Poids des produits

Juste une petite note concernant les poids des produits que vous verrez sur notre site. Tous les gonflables et châteaux gonflables en vente sur le site Airquee auront des informations sur leur poids total à côté de leur image produit.

Tous nos poids sont indiqués en kilogrammes et incluent le poids des piquets fournis avec le gonflable.

Par exemple, vous pouvez voir le poids d’un château gonflable indiqué comme étant de 129 kg, ce qui comprend 20 kg de piquets et 109 kg pour le gonflable.

Nos photos

Nous savons à quel point il est important pour nos clients de voir autant de photos que possible. Il est beaucoup plus facile de prendre une décision quand on peut voir le produit. Notre site web contient plus de 5000 images de nos produits pour vous aider à choisir exactement celui qui vous convient.

Chez Airquee, nous écoutons constamment les retours de nos clients et améliorons nos produits. De ce fait, il est possible que vous voyiez des photos du même produit avec un aspect légèrement différent. Comme notre graphisme est également totalement personnalisé, vous, le client, pouvez spécifier ce que vous voulez et la quantité souhaitée, vous verrez donc aussi des photos du même produit avec différentes quantités de graphisme.

Il est très important, une fois que vous avez choisi votre produit, de vérifier les visuels et les dessins CAO que nous vous envoyons, car ce sera le produit exact que vous recevrez. Si quelque chose ne va pas, ne vous inquiétez pas, des modifications peuvent encore être apportées pour que vous obteniez exactement ce que vous souhaitez.

Veuillez noter que toutes les images présentées sur ce site sont uniquement à titre de référence.
Ils peuvent ne pas représenter avec précision le produit que vous recevrez.

TVA

Airquee est une entreprise basée au Royaume-Uni et facturera la TVA à toutes les entreprises britanniques au taux actuel de 20 %.

Les clients de l'UE seront également facturés au taux actuel de 20 % sauf si un numéro de TVA valide peut être fourni au moment de la commande. Ce numéro de TVA doit apparaître sur le système international Vies et être enregistré au nom du client.

Si votre entreprise/organisation/association est exonérée de TVA, il vous appartient de fournir une documentation écrite pour le prouver.

Exportations

Tous les biens exportés par Airquee sont conformes aux lois britanniques sur l'exportation. Comme de nombreux pays ont leurs propres exigences spécifiques, il est conseillé que le client dispose de son propre agent d'importation pour assurer l'arrivée sans encombre des marchandises.

Les devis d'expédition sont donnés au cas par cas et seront basés sur les informations fournies par le client. Les devis préciseront également les droits et taxes inclus. Veuillez noter qu'Airquee n'est pas responsable des taxes locales et de la TVA du client.

Garantie de remboursement à 100 % sous 14 jours

Nous avons confiance en nos produits Airquee en ligne. Cependant, si jamais vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet*.

Veuillez noter que tous les retours sont soumis aux conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
• Le produit doit être inutilisé.
• Le produit doit être en état comme neuf.
• Vous êtes responsable des frais de retour à Airquee.
• Le remboursement portera uniquement sur la valeur du produit et n'inclut pas les frais d'expédition.
• Le produit sera inspecté et s'il est en état comme neuf, un remboursement sera autorisé.
• Le mode de paiement du remboursement sera décidé par Airquee au moment de l'autorisation.
• Une fois le remboursement autorisé, le produit devient la propriété d'Airquee Ltd.
• Si un remboursement n'est pas autorisé, le produit reste la propriété du client, qui est responsable de l'organisation de la collecte à ses frais dans les 14 jours.
• Cette garantie est à tout moment soumise aux Conditions de Vente. En cas de conflit ou d'incohérence, les Conditions de Vente prévalent.

*La garantie de remboursement sous 14 jours ne s'applique pas aux produits créés sur mesure à la demande du client.

Processus de garantie client

Tous les gonflables et produits Airquee bénéficient d'une garantie fabricant de 12 mois avec retour atelier. Si votre gonflable/unité présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous appeler dès que possible. Les problèmes de garantie non signalés pendant la période de garantie peuvent être facturés comme des réparations.

Veuillez noter que, comme il s'agit d'une garantie retour atelier, des frais de transport peuvent être appliqués. Cela est examiné au cas par cas.

Étape 1 :

Signalez le problème au service Réparation. Ils sont joignables au 01179 414 918 Option 3 ou par email repairs@airquee.co.uk. Pour nous aider à traiter votre garantie aussi rapidement que possible, nous avons besoin des informations suivantes :

• Les détails de l'inflatable/unité, y compris le numéro de série, le numéro AQ et le nom du produit.
• Photos, incluant un gros plan du problème et une vue large pour illustrer l'emplacement du problème sur l'inflatable/unité.

L'équipe de réparation examinera les photos et conseillera la meilleure solution – soit la réparation, soit le remplacement du produit.

Étape 2 :

Si un remplacement au Royaume-Uni (depuis le stock) :

L'équipe de réparation organisera l'expédition du remplacement. Une fois que vous l'aurez reçu, nous devrons récupérer l'inflatable/unité défectueux.
Une fois l'inflatable/unité défectueux retourné à Cwmbran, il sera inspecté et le problème de garantie confirmé.

Si un remplacement en usine :

L'équipe de réparation communiquera avec l'usine pour faire expédier un remplacement dès que possible. Une fois que vous l'aurez reçu, nous devrons récupérer l'inflatable/unité défectueux.
Une fois l'inflatable/unité défectueux retourné à Cwmbran, il sera inspecté et le problème de garantie confirmé.

Étape 3 :

Si une réparation au Royaume-Uni :

Si l'inflatable/unité nécessite une réparation, l'équipe de réparation s'en chargera. En utilisant les photos pour estimer le travail nécessaire, nous conviendrons d'une date pour effectuer les travaux et de la manière dont l'unité nous sera retournée.

L'inflatable/unité sera inspecté(e) et nous confirmerons si les travaux sont couverts par la garantie ou non. Dans le cas où ce ne serait pas couvert par notre garantie, nous expliquerons pourquoi. Si c'est couvert, nous procéderons immédiatement à la réparation de l'inflatable/unité et vous le retournerons dès que possible.

Si une réparation en usine :

Dans le cas où la réparation doit être effectuée dans notre usine, le délai sera malheureusement plus long. Comme pour les réparations au Royaume-Uni, l'inflatable/unité devra être retourné(e) à notre entrepôt. Nous organiserons ensuite le transport vers l'usine.

Une fois sur place, ils confirmeront la réparation sous garantie et effectueront les travaux nécessaires. L'inflatable/unité sera ensuite renvoyé(e) chez vous.

Ventilateurs/Souffleurs

Si vous avez un problème de garantie avec un ventilateur, veuillez identifier la marque du ventilateur et suivre la procédure ci-dessous. Pour déterminer le type de ventilateur que vous avez, veuillez consulter l'étiquette d'information attachée au ventilateur. Vous y trouverez ses spécifications complètes ainsi que le nom du fabricant.

• Les ventilateurs Inflatable/unit Fan Co. et Diamond Fans fournis par Airquee seront traités directement par Airquee. Si vous avez des questions concernant la garantie de ces ventilateurs, veuillez nous appeler directement.
  
• Les ventilateurs Gibbons doivent être retournés directement à Gibbons Fans car ils honorent leur propre garantie qui n'est pas couverte par Airquee. Veuillez vous assurer de remplir et de retourner la carte de garantie à Gibbons lorsque vous recevez l'un de leurs ventilateurs ; elle se trouve dans la boîte.