Bem-vindo à secção de FAQ da Airquee.
Aqui encontrará respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre encomendas, entrega, garantia, reparações e muito mais.
Se não encontrar o que procura, a nossa equipa simpática está pronta para ajudar.
Pode encomendar diretamente através do nosso site, contactando a nossa equipa de vendas ou visitando os nossos showrooms. A nossa equipa também pode ajudá-lo com encomendas personalizadas e opções de financiamento.
Aceitamos transferências bancárias, pagamentos com cartão de débito e contratos de compra a prestações (através da Johnson Reed para clientes do Reino Unido). Os detalhes completos do pagamento são fornecidos com a confirmação da sua encomenda.
Sim. Exigimos um depósito para confirmar todas as encomendas, a menos que seja um cliente aprovado de conta governamental ou corporativa de grande porte. Os detalhes serão indicados na confirmação da sua encomenda.
Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de stock e dos cronogramas de produção. Os artigos de stock padrão podem ser despachados rapidamente, enquanto os insufláveis personalizados podem demorar várias semanas. As datas estimadas de entrega são fornecidas com a confirmação da sua encomenda.
Sim! A nossa equipa irá mantê-lo informado durante todo o processo de produção e expedição. Receberá atualizações por email quando a sua encomenda estiver pronta e os detalhes de envio assim que for despachada.
Absolutamente. A Airquee fornece insufláveis e produtos de soft play em todo o Reino Unido, Europa e mundialmente. Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir uma entrega internacional eficiente.
Todos os insufláveis Airquee vêm com uma garantia completa de 12 meses contra defeitos de fabrico. Coberturas adicionais ou garantias específicas do produto podem aplicar-se a determinados artigos — os detalhes completos são fornecidos no momento da compra.
Se tiver um problema abrangido pela garantia, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos guiá-lo através do processo de reclamação e organizar reparações ou substituições quando necessário.
Sim. A Airquee opera um centro dedicado a reparações e manutenção, oferecendo reparações de insufláveis, serviços de testes (incluindo inspeções PIPA) e manutenção geral. Saiba mais na nossa página de Reparações e Manutenção.
Sim. A Airquee oferece uma ampla variedade de cores em PVC para personalização. Pode ver as opções disponíveis na nossa Tabela de Cores de PVC.
Somos especialistas em design personalizado de insufláveis! Quer precise de produtos com marca, formas únicas ou layouts personalizados de obstáculos, a nossa equipa de design pode trabalhar consigo para dar vida à sua visão.
Pode contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo +44 (0)1179 414918 ou utilizar o nosso formulário Contacte-nos.
Por favor, tenha o número da sua encomenda ou o número de série do produto à mão, se possível, para um suporte mais rápido.
Manuais de instalação, segurança e manutenção estão disponíveis online. Visite a nossa página de Manuais para descarregar os recursos de que precisa.
