Por que escolher o excecional suporte ao cliente da Airquee?

Na Airquee, somos mais do que um fabricante líder de insufláveis — somos o seu parceiro de confiança no crescimento do seu negócio. Quer seja um operador de aluguer novo, uma empresa de aluguer estabelecida ou uma grande marca de lazer, a nossa equipa está aqui para o apoiar em cada passo da sua jornada — desde o primeiro contacto até muito depois da entrega da sua encomenda.

Com mais de 30 anos de experiência em fabrico e a maior instalação dedicada à produção de insufláveis da Europa, combinamos produtos de classe mundial com um serviço ao cliente líder na indústria. O seu sucesso é a nossa prioridade.

O que torna o suporte da Airquee diferente?

  • Experiência e Especialização: Beneficie das nossas décadas de experiência, técnicas de fabrico únicas e produção consistentemente de alta qualidade — incomparável com muitos fornecedores do Extremo Oriente.
  • Serviço Multilingue e Personalizado: As nossas equipas de vendas e suporte falam a sua língua e compreendem as necessidades do seu negócio, oferecendo aconselhamento adaptado para operadores de todos os tamanhos.
  • Ajuda Abrangente: Desde compradores iniciantes a grandes operadores de eventos, oferecemos pacotes iniciais, orientação operacional, suporte de manutenção, aconselhamento financeiro e opções de design personalizado.
  • Parceria Completa: Estamos consigo desde a seleção do produto até ao pós-venda, reparações, atualizações e suporte contínuo durante toda a vida útil dos seus insufláveis.

A sua Jornada de Encomenda com a Airquee

Isto é o que pode esperar ao fazer uma encomenda connosco:

Passo 1: Confirmação da Encomenda

Assim que a sua encomenda for efetuada, receberá uma confirmação completa que inclui:

  • Detalhes do produto e custos
  • Informação da fatura e pagamento
  • Endereço de entrega e data estimada de entrega
  • Os nossos Termos e Condições

Por favor, verifique todos os detalhes cuidadosamente. Se algo precisar de ser corrigido, informe-nos imediatamente.

Para iniciar a produção, requeremos um pagamento de depósito. Pode pagar de forma segura por transferência bancária ou ligação de cartão de débito.

Passo 2: Fila de Produção

A sua encomenda está garantida no nosso calendário de produção. Por favor, note que durante este período, pode não receber notícias nossas imediatamente — mas fique descansado, o seu insuflável está a avançar no nosso processo e o seu lugar na produção está protegido.

Passo 3: Aprovação do Visual CAD e de Cor (Se Necessário)

Se a sua encomenda incluir personalizações ou elementos à medida, enviaremos:

  • Uma imagem de design CAD
  • Uma imagem de cor

Por favor, reveja estas imagens cuidadosamente. Se tiver alterações ou dúvidas, responda ao email. A sua aprovação é necessária antes de continuar a produção.

Se a sua encomenda for um design padrão de stock, este passo é normalmente omitido.

Passo 4: Produção e Garantia de Qualidade

As nossas equipas especializadas irão construir cuidadosamente o seu insuflável, seguindo um controlo de qualidade rigoroso em cada etapa. Após a conclusão, o seu produto será fotografado profissionalmente — e receberá imagens de pré-visualização do seu produto acabado.

Passo 5: Fatura Final e Envio

À medida que a sua encomenda se aproxima da conclusão, enviaremos por email:

  • A sua fatura final e instruções para pagamento restanteDetalhes de recolha ou envioFotos do seu produto acabadoLinks para manuais digitais de montagem, operação e manutenção

O seu insuflável está quase pronto para começar a criar sorrisos!

Passo 6: Certificação e Documentação Final

Antes de receber a sua encomenda, enviaremos documentos essenciais de conformidade, incluindo:

  • Um Certificado Inicial de Teste de Segurança (válido por um ano)
  • Certificados PIPA (para insufláveis registados na PIPA)
  • Qualquer certificação TUV ou regional conforme necessário

Precisa de Ajuda Pelo Caminho?

A nossa equipa está sempre pronta para ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, ligue para +44 (0)1179 414918 e indique o número da sua encomenda ‘A’. Para questões específicas sobre o produto, utilize o número de série do seu insuflável para obter assistência mais rápida.

Também pode consultar os guias de montagem, operação e manutenção a qualquer momento em airquee.com/manuals.

Junte-se à Comunidade Airquee

Milhares de empresas no Reino Unido, Europa e além confiam na Airquee para fornecer produtos e suporte de classe mundial. Estamos ansiosos para ajudar a construir a sua história de sucesso com as nossas soluções de insufláveis e soft play.

A sua jornada com insufláveis começa aqui — e estamos entusiasmados por fazer parte dela.