Todas as informações fornecidas neste site são apenas para fins informativos. Nada constitui uma oferta de venda.
Embora se tome todo o cuidado para fornecer informações precisas, é importante que verifique todas as medidas, pesos, etc., ao fazer a sua encomenda, pois podem ocorrer erros e o desenvolvimento do produto pode resultar em alterações nas especificações sem aviso prévio.
A Airquee não se responsabiliza por erros e enganos contidos neste site.
Todas as imagens dos produtos são fornecidas apenas como guia e não devem ser consideradas uma representação precisa do produto. Detalhes visuais e CAD são sempre fornecidos antes da produção da unidade.
Entende-se que todas as imagens fornecidas pelos clientes estão livres de direitos de autor e que o remetente tem permissão para fornecer essas imagens à Airquee. Qualquer pessoa nas fotos também deve ter dado permissão ao remetente antes de as imagens serem enviadas à Airquee.
Uma pequena nota sobre os pesos dos produtos que verá no nosso site. Todos os insufláveis e castelos insufláveis à venda no site da Airquee terão informação sobre o peso total ao lado da imagem do produto.
Todos os nossos pesos são indicados em quilogramas e incluem o peso das estacas que acompanham o insuflável.
Por exemplo, pode ver o peso de um insuflável declarado como 129kg, que é composto por 20kg de estacas e 109kg do insuflável.
Sabemos o quão importante é para os nossos clientes ver o maior número possível de imagens. É muito mais fácil tomar uma decisão quando se pode ver o produto. O nosso site contém mais de 5000 imagens dos nossos produtos para o ajudar a escolher exatamente o que deseja.
Na Airquee estamos constantemente a ouvir o feedback dos nossos clientes e a melhorar os nossos produtos. Por isso, é possível que veja fotos do mesmo produto com uma aparência ligeiramente diferente. Como a nossa arte é totalmente personalizada, o cliente pode especificar o que quer e a quantidade, pelo que também verá fotos do mesmo produto com diferentes quantidades de arte.
É muito importante que, após escolher o seu produto, verifique as imagens e os desenhos CAD que lhe enviamos, pois este será exatamente o produto que irá receber. Se algo estiver errado, não se preocupe, pois ainda podem ser feitas alterações para garantir que obtenha exatamente o que deseja.
A Airquee é uma empresa sediada no Reino Unido e cobrará IVA a todas as empresas do Reino Unido à taxa atual de 20%.
Os clientes da UE também serão cobrados à taxa atual de 20%, a menos que um número de IVA válido seja fornecido no momento da encomenda. Este número de IVA deve constar no Sistema Internacional Vies e estar registado em nome do cliente.
Se o seu negócio/organização/charidade estiver isento de IVA, é sua responsabilidade fornecer documentação escrita que o comprove.
Exportações
Todos os bens exportados pela Airquee são feitos de acordo com as leis de exportação do Reino Unido. Como muitos países têm requisitos específicos, aconselha-se que o cliente tenha o seu próprio agente de importação para garantir a chegada tranquila das mercadorias.
As cotações de envio são dadas caso a caso e baseiam-se nas informações fornecidas pelo cliente. As cotações também especificarão quaisquer direitos e impostos incluídos. Por favor, esteja ciente de que a Airquee não é responsável pelos impostos locais e IVA do cliente.
Confiamos nos nossos produtos Airquee Online. No entanto, se alguma vez não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto para um reembolso total*.
Por favor, note que todas as devoluções estão sujeitas às seguintes condições:
*A garantia de devolução do dinheiro em 14 dias não se aplica a produtos criados à medida a pedido do cliente.
Todos os insufláveis e produtos Airquee têm uma garantia do fabricante de 12 meses com devolução à base. Se o seu insuflável/unidade apresentar uma avaria durante o período de garantia, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Problemas de garantia que não sejam reportados dentro do período de garantia poderão ser cobrados como reparações.
Por favor, esteja ciente de que, por se tratar de uma garantia de devolução à base, poderão ser aplicadas taxas de transporte. Isto é analisado caso a caso.
Passo 1:
Reporte o problema ao departamento de Reparações. Pode contactá-los pelo 01179 414 918 Opção 3 ou por email repairs@airquee.co.ukPara nos ajudar a processar a sua garantia o mais rapidamente possível, precisamos das seguintes informações:
A equipa de reparações analisará as fotos e aconselhará a melhor ação – seja reparação ou substituição do produto.
Passo 2:
Se for uma substituição no Reino Unido (em stock):
A equipa de reparações organizará o envio da substituição. Assim que a receber, precisaremos de recolher o insuflável/unidade defeituoso.
Assim que o insuflável/unidade defeituoso for devolvido a Cwmbran, será inspecionado e o problema de garantia confirmado.
Se for uma substituição na fábrica:
A equipa de reparações irá coordenar com a fábrica para enviar uma substituição o mais rapidamente possível. Assim que a receber, precisaremos de recolher o insuflável/unidade defeituoso.
Assim que o insuflável/unidade defeituoso for devolvido a Cwmbran, será inspecionado e o problema de garantia confirmado.
Passo 3:
Se for uma reparação no Reino Unido:
Se o insuflável/unidade precisar de reparação, a equipa de reparações tratará disso. Com base nas fotos para estimar o trabalho necessário, acordaremos uma data para realizar o trabalho e como a unidade será devolvida a nós.
O insuflável/unidade será inspecionado e confirmaremos se o trabalho está coberto pela garantia ou não. Caso não esteja coberto pela nossa garantia, explicaremos o motivo. Se estiver coberto, procederemos imediatamente à reparação do insuflável/unidade e devolvê-lo-emos o mais rapidamente possível.
Se for uma reparação na fábrica:
No caso de a reparação ter de ser feita na nossa fábrica, infelizmente haverá um período de espera mais longo. Tal como nas reparações no Reino Unido, o insuflável/unidade terá de ser devolvido ao nosso armazém. Depois, organizaremos o transporte para a fábrica.
Uma vez lá, eles confirmarão a reparação da garantia e realizarão o trabalho necessário. O insuflável/unidade será então enviado de volta para si.
Ventoinhas/Sopradores
Se tiver um problema de garantia com uma ventoinha, por favor identifique a marca da ventoinha e siga o procedimento abaixo. Para identificar o tipo de ventoinha que tem, consulte a etiqueta de informação afixada na ventoinha. Aqui encontrará as suas especificações completas juntamente com o nome do fabricante.
Na Airquee, adoramos ajudar novas empresas de aluguer de insufláveis a arrancar! A nossa equipa experiente pode orientá-lo na escolha dos seus primeiros insufláveis comerciais, escorregas insufláveis e outras atrações populares. Quer tenha um orçamento específico ou pretenda criar uma coleção completa de insufláveis, estamos aqui para o ajudar a tomar decisões informadas e a iniciar o seu negócio com confiança.
Claro! A nossa equipa de vendas está aqui para ajudá-lo a fazer a escolha certa. Quer precise de aconselhamento sobre as dimensões dos insufláveis, especificações dos produtos, designs personalizados ou preços, teremos todo o gosto em conversar sobre as suas necessidades e ajudá-lo a encontrar o insuflável ideal para o seu negócio.
Estamos aqui para o manter informado ao longo de todo o processo da sua encomenda. Assim que a sua encomenda for confirmada, será agendada para produção e receberá atualizações nas etapas principais. Se quiser consultar o estado da sua encomenda, basta contactar a nossa equipa de apoio comercial e indicar o seu número de encomenda «A» exclusivo. Teremos todo o gosto em ajudar.
O nosso apoio não termina com a entrega! A Airquee oferece assistência contínua na utilização, manutenção e reparação dos produtos, bem como no esclarecimento de dúvidas gerais. Também disponibilizamos manuais de utilização digitais para o ajudar a montar, utilizar e cuidar do seu insuflável em segurança. A nossa equipa experiente está aqui para o ajudar a tirar o máximo partido do seu investimento.
Se tiver alguma dúvida ou algum problema com o seu insuflável, a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente está pronta para ajudar. Basta contactar-nos e indicar o número de série do insuflável e descrever o problema. Se for pertinente, enviar fotografias também pode ajudar a nossa equipa a avaliar o problema e a recomendar a solução mais adequada.
Claro! A Airquee trabalha com clientes em todo o mundo. Quer esteja na Europa, nos EUA ou noutra parte do mundo, a nossa equipa pode ajudar com questões sobre produtos, encomendas internacionais, opções de entrega e apoio pós-venda.
