Por que escolher o excecional Suporte ao Cliente da Airquee?

Na Airquee, somos mais do que um fabricante líder de insufláveis — somos o seu parceiro de confiança no crescimento do seu negócio. Quer seja um operador de aluguer novo, uma empresa de aluguer estabelecida ou uma grande marca de lazer, a nossa equipa está aqui para o apoiar em cada passo da sua jornada — desde o primeiro contacto até muito depois da entrega do seu pedido.

Com mais de 30 anos de experiência em fabrico e a maior instalação dedicada à produção de insufláveis da Europa, combinamos produtos de classe mundial com um serviço ao cliente líder na indústria. O seu sucesso é a nossa prioridade.

O que torna o Suporte da Airquee Diferente?

Experiência e Especialização: Beneficie das nossas décadas de experiência, técnicas de fabrico únicas e produção consistentemente de alta qualidade — incomparável com muitos fornecedores do Extremo Oriente.
Serviço Multilingue e Personalizado: As nossas equipas de vendas e suporte falam a sua língua e compreendem as necessidades do seu negócio, oferecendo aconselhamento adaptado a operadores de todos os tamanhos.
Ajuda Abrangente: Desde compradores iniciantes a grandes operadores de eventos, oferecemos pacotes iniciais, orientação operacional, suporte de manutenção, aconselhamento financeiro e opções de design personalizado.
Parceria Completa: Estamos consigo desde a seleção do produto até ao pós-venda, reparações, atualizações e suporte contínuo durante toda a vida útil dos seus insufláveis.

A sua Jornada de Pedido com a Airquee

Isto é o que pode esperar ao fazer um pedido connosco:

Passo 1: Confirmação do Pedido

Assim que o seu pedido for efetuado, receberá uma confirmação completa que inclui:

Detalhes do produto e custos
Informações de faturação e pagamento
Endereço de entrega e data estimada de entrega
Os nossos Termos e Condições

👉 Por favor, verifique todos os detalhes cuidadosamente. Se algo precisar de ser corrigido, informe-nos imediatamente.

Para iniciar a produção, é necessário um pagamento de depósito. Pode pagar de forma segura por transferência bancária ou link de cartão de débito.

Passo 2: Fila de Produção

A sua encomenda está garantida no nosso calendário de produção. Note que durante este período, pode não receber notícias imediatas — mas fique descansado, o seu insuflável está a avançar no nosso processo e o seu lugar na produção está assegurado.

Passo 3: Aprovação do Visual CAD e a Cores (Se Necessário)

Se a sua encomenda incluir personalizações ou elementos à medida, enviaremos:

Uma imagem de design CAD
Uma imagem a cores

👉 Por favor, reveja estas imagens cuidadosamente. Se tiver alterações ou dúvidas, responda ao email. A sua aprovação é necessária antes de continuar a produção.

Se a sua encomenda for um design padrão em stock, esta etapa é normalmente omitida.

Passo 4: Produção e Garantia de Qualidade

As nossas equipas especializadas irão construir cuidadosamente o seu insuflável, seguindo um controlo de qualidade rigoroso em cada etapa. Depois de concluído, o seu produto será fotografado profissionalmente — e receberá imagens de pré-visualização do seu artigo finalizado.

Passo 5: Fatura Final e Envio

À medida que a sua encomenda se aproxima da conclusão, enviaremos por email:

A sua fatura final e instruções para o pagamento restanteDetalhes de recolha ou envioFotos do seu produto acabadoLinks para manuais digitais de montagem, operação e manutenção

👉 O seu insuflável está quase pronto para começar a criar sorrisos!

Passo 6: Certificação e Documentação Final

Antes de receber a sua encomenda, enviaremos documentos essenciais de conformidade, incluindo:

Um Certificado Inicial de Teste de Segurança (válido por um ano)
Certificados PIPA (para insufláveis registados na PIPA)
Qualquer certificação TUV ou regional conforme necessário

Precisa de Ajuda Pelo Caminho?

A nossa equipa está sempre pronta para ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, por favor ligue para +44 (0)1179 414918 e indique o seu número de encomenda ‘A’. Para questões específicas sobre produtos, utilize o número de série do seu insuflável para obter assistência mais rápida.

Também pode consultar os guias de montagem, operação e manutenção a qualquer momento em airquee.com/manuals.

Junte-se à Comunidade Airquee

Milhares de empresas no Reino Unido, Europa e além confiam na Airquee para fornecer produtos e suporte de classe mundial. Estamos ansiosos para ajudar a construir a sua história de sucesso com as nossas soluções de insufláveis e soft play.

A sua aventura com insufláveis começa aqui — e estamos entusiasmados por fazer parte dela.