Domande Frequenti

Benvenuti nella sezione FAQ di Airquee.

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti su ordini, consegna, garanzia, riparazioni e molto altro.

Se non trovate quello che cercate, il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Contattaci

Ordini e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Ordinare da Airquee è semplice. Sfoglia online la nostra vasta gamma di gonfiabili commerciali, scegli i prodotti e gli accessori che desideri e vai alla cassa. Offriamo anche opzioni di pagamento come Klarna e Shop Pay, se desideri rateizzare il costo del tuo acquisto. 

Se desideri un prodotto personalizzato, i nostri esperti ti guideranno durante tutto il processo di ordinazione, dalle idee iniziali e dalla grafica fino alla produzione e alla consegna. Ti interessa? Consulta la nostra pagina dedicata ai gonfiabili personalizzati per saperne di più.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo bonifici bancari, pagamenti con carta di debito e accordi di acquisto a rate (tramite Johnson Reed per i clienti del Regno Unito). 

Offriamo anche diverse opzioni di finanziamento flessibili,  come Klarna, Shop Pay e altre, per aiutare i clienti a dilazionare il costo dell’investimento in gonfiabili commerciali. Visita la nostra pagina sui metodi di pagamento per il tuo gonfiabile per saperne di più.

Quanto costa un gonfiabile commerciale?

Il prezzo di un gonfiabile commerciale dipende dalle dimensioni, dal design e dal livello di personalizzazione. Airquee offre di tutto, dai castelli gonfiabili agli scivoli gonfiabili, fino ai percorsi a ostacoli e ai gonfiabili su misura, con opzioni adatte a tutti i budget. 

Richiedete un deposito?

I requisiti relativi all’acconto variano in base al prodotto, al valore dell’ordine e al fatto che il vostro gonfiabile sia un modello standard o su misura. 

Il nostro team vi confermerà eventuali requisiti di pagamento al momento della preparazione del preventivo e vi guiderà durante la procedura d’ordine. Se necessario, potrebbero essere disponibili anche opzioni di pagamento flessibili, come Klarna e Shop Pay, per dilazionare il costo del vostro investimento in un gonfiabile.

Offrite finanziamenti?

Sì. Airquee offre una gamma di opzioni di finanziamento flessibili, come Klarna, Shop Pay e altre, per aiutare i clienti a dilazionare il costo dell’investimento in gonfiabili commerciali. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il team Airquee oggi stesso.

Produzione e consegna

Quanto tempo occorre per realizzare un gonfiabile?

I tempi di produzione variano a seconda del tipo di gonfiabile e del livello di personalizzazione. 

I prodotti standard disponibili in magazzino sono generalmente pronti per la spedizione immediata, mentre i gonfiabili commerciali su misura richiedono in genere tempi aggiuntivi per la progettazione e la produzione e possono richiedere dalle due alle tre settimane per essere completati.

Una volta confermato l'ordine, il team Airquee ti comunicherà una stima dei tempi di produzione e ti terrà aggiornato durante l'intero processo.

Quanto tempo occorre per consegnare un gonfiabile?

I tempi di consegna degli articoli gonfiabili Airquee dipendono dal prodotto, dalla disponibilità, dal livello di personalizzazione e dalla tua località. Molti prodotti disponibili a magazzino possono essere spediti rapidamente, mentre gli articoli gonfiabili personalizzati possono richiedere ulteriore tempo per la progettazione e la produzione. Il nostro team ti fornirà sempre una stima dei tempi di consegna quando effettui l’ordine e ti terrà aggiornato durante tutto il processo, assicurandosi che il tuo gonfiabile arrivi quando ne hai bisogno.

Posso monitorare il mio ordine?

Sì! Una volta confermato l’ordine, il team Airquee ti terrà aggiornato durante l’intero processo. Se il tuo ordine è stato spedito, ti forniremo le informazioni di consegna pertinenti per consentirti di seguirne l’avanzamento. Inoltre, se hai domande, il nostro team di assistenza clienti dedicato è sempre a tua disposizione.

Effettuate consegne di gonfiabili a livello internazionale?

Assolutamente. Airquee consegna gonfiabili commerciali in tutto il mondo. Il nostro team di esperti può aiutarti nella scelta dei prodotti, nell'organizzazione della spedizione e nei requisiti di consegna, per garantire che il tuo gonfiabile arrivi in sicurezza ovunque ti trovi nel mondo.

Posso personalizzare un castello gonfiabile con temi, colori o marchi americani?

Assolutamente! Airquee è specializzata nella realizzazione di gonfiabili commerciali personalizzati su misura per la tua attività.

Che tu stia cercando design patriottici nei colori rosso, bianco e blu, gonfiabili a tema americano, combinazioni di colori originali o un marchio personalizzato con il logo della tua azienda, i nostri team di progettazione e produzione possono aiutarti a dare vita alle tue idee.

Dai castelli gonfiabili agli scivoli gonfiabili, passando per i percorsi a ostacoli e molto altro, offriamo un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione per aiutare la tua attività a distinguersi dalla concorrenza.

Airquee offre castelli gonfiabili commerciali negli Stati Uniti?

Sì! Airquee fornisce gonfiabili commerciali di alta qualità, tra cui castelli gonfiabili, scivoli gonfiabili, percorsi a ostacoli e altri gonfiabili, a clienti in tutti gli Stati Uniti.

Che tu stia avviando un’attività di noleggio di castelli gonfiabili o ampliando il tuo assortimento di gonfiabili, il nostro team può aiutarti a trovare i prodotti perfetti per le tue esigenze.

Sicurezza

I gonfiabili devono essere sottoposti ai test PIPA?

Se stai pianificando di utilizzare un gonfiabile commerciale nel Regno Unito, è necessario sottoporlo a una verifica per confermare che soddisfi lo standard di sicurezza pertinente prima dell’uso. Inoltre, i gonfiabili commerciali dovrebbero essere sottoposti a un’ispezione di sicurezza annuale e sottoposti a manutenzione in conformità alle indicazioni del produttore.

Se non sei sicuro che il tuo gonfiabile debba essere sottoposto ai test PIPA, saremo lieti di offrirti consulenza.

Hai bisogno di un’assicurazione per utilizzare gonfiabili commerciali?

Se gestisci un gonfiabile a uso commerciale, è vivamente consigliato stipulare un’assicurazione adeguata, spesso richiesta anche da strutture, autorità locali e organizzatori di eventi. 

La responsabilità civile verso terzi è la copertura più comune e contribuisce a proteggere la tua attività in caso di lesioni o danni. Assicurati inoltre che il gonfiabile venga ispezionato regolarmente, sottoposto a manutenzione adeguata e utilizzato secondo le indicazioni del produttore. I

Se hai dubbi, il team Airquee sarà lieto di aiutarti. Visita la nostra pagina Contattaci per scoprire i modi migliori per metterti in contatto con loro.

I gonfiabili possono essere utilizzati sotto la pioggia?

Gli gonfiabili commerciali possono essere utilizzati con pioggia leggera, ma devono sempre essere gestiti in sicurezza e in conformità alle indicazioni del produttore. Le condizioni di umidità possono rendere scivolose le superfici, pertanto gli operatori devono valutare le condizioni meteorologiche e interrompere l’utilizzo se la sicurezza potrebbe essere compromessa. Dopo l’utilizzo in condizioni di pioggia, il gonfiabile deve sempre essere asciugato completamente prima di essere riposto, per contribuire a prevenire danni e la formazione di muffa.

Qual è la velocità massima del vento per un gonfiabile commerciale?

Nel Regno Unito, i gonfiabili commerciali non devono essere utilizzati con velocità del vento superiori a 24 mph (38 km/h), comprese le raffiche, a meno che il produttore non specifichi un limite inferiore.

Gli operatori dei gonfiabili devono monitorare continuamente le condizioni meteorologiche, assicurarsi che il gonfiabile sia correttamente ancorato e interromperne immediatamente l’uso se la velocità del vento si avvicina al limite massimo operativo o se le condizioni diventano non sicure. Seguire sempre le istruzioni del produttore e le attuali linee guida sulla sicurezza nel Regno Unito.

Gli adulti possono usare i gonfiabili?

Sì, ma solo se il gonfiabile è progettato e omologato specificamente per l’uso da parte degli adulti. I gonfiabili commerciali sono prodotti con limiti diversi di dimensioni, peso e capacità di utenti, quindi è importante seguire sempre le indicazioni del produttore. Airquee offre un’ampia gamma di gonfiabili commerciali adatti a bambini, adulti o all’uso da parte di persone di età diverse.

Qual è l’età minima per utilizzare un gonfiabile?

L’età minima per utilizzare un gonfiabile dipende dal tipo di gonfiabile, dal suo design e dalle indicazioni del produttore. Alcuni gonfiabili sono progettati specificamente per i bambini più piccoli e i bimbi in età prescolare, mentre altri sono adatti a bambini più grandi, adolescenti o adulti. Gli operatori devono sempre rispettare i limiti di età, altezza e peso consigliati e indicati per il gonfiabile, per garantirne un utilizzo sicuro in ogni momento.

Quanti bambini possono entrare in un gonfiabile?

Il numero di bambini che un gonfiabile può accogliere dipende dalle dimensioni, dal design e dalla capacità di utilizzo del prodotto, come stabilito dalla norma BSEN14960. I gonfiabili più piccoli per bambini possono essere adatti a un numero inferiore di utenti, mentre i gonfiabili commerciali più grandi, come percorsi a ostacoli, scivoli e unità multipli, possono accogliere più utenti contemporaneamente. Ogni gonfiabile Airquee viene fornito con i limiti di utilizzo consigliati, per aiutare gli operatori a gestire la capacità in sicurezza.

I gonfiabili commerciali Airquee sono certificati secondo gli standard di sicurezza del Regno Unito?

Sì. I gonfiabili commerciali Airquee sono fabbricati in conformità a tutti i requisiti di sicurezza pertinenti del Regno Unito e dell’Europa. I nostri gonfiabili sono realizzati pensando alla sicurezza, alla durata e all’affidabilità. Forniamo inoltre tutta la documentazione e la guida necessarie per garantire che i clienti siano sempre conformi alle normative.

I gonfiabili Airquee sono prodotti per soddisfare gli standard di sicurezza ASTM?

La sicurezza, la qualità e la durata sono al centro del nostro processo di produzione di gonfiabili commerciali.

Sappiamo che le attività statunitensi di noleggio di castelli gonfiabili e gli operatori del settore hanno bisogno di attrezzature conformi ai requisiti di sicurezza americani applicabili, compresi gli standard ASTM pertinenti.

Il team di Airquee sarà lieto di discutere i requisiti di sicurezza del gonfiabile che intendi utilizzare e di fornire informazioni sulle specifiche di prodotto applicabili e sulla documentazione di conformità disponibile.

Poiché le normative sulla sicurezza possono variare da uno Stato all'altro degli Stati Uniti, ti consigliamo di verificare i requisiti locali prima di acquistare o utilizzare un gonfiabile commerciale.

Manutenzione e assistenza post-vendita

Quanto dura un gonfiabile commerciale?

I gonfiabili commerciali di alta qualità durano in media dai 5 ai 10 anni o più, se sottoposti a una manutenzione adeguata, a controlli regolari e conservati correttamente.

Riparate i gonfiabili?

Sì. Offriamo una gamma di servizi di riparazione professionali, dalle piccole riparazioni del PVC alle ristrutturazioni complete. Questi interventi contribuiscono a prolungare la vita del vostro gonfiabile commerciale. Le riparazioni possono essere effettuate sul posto o presso uno dei nostri centri di riparazione.

Cosa succede se il mio gonfiabile deve essere riparato negli Stati Uniti?

Da Airquee, ci impegniamo ad aiutarti a mantenere i tuoi gonfiabili commerciali in condizioni eccellenti, ovunque abbia sede la tua attività.

Se il tuo castello gonfiabile, scivolo gonfiabile o percorso a ostacoli necessita di una riparazione, contatta semplicemente il nostro esperto team post-vendita, fornendo dettagli e fotografie del danno. Valuteremo il problema e ti consiglieremo le opzioni di riparazione più adatte.

A seconda della natura del danno, possiamo fornirti indicazioni sulle riparazioni, sui pezzi di ricambio e sulle possibili soluzioni per rimettere in funzione il tuo gonfiabile.

Quale garanzia offrite?

Tutti i gonfiabili commerciali di Airquee includono di serie una garanzia del produttore di due anni. Per alcuni articoli possono inoltre essere applicate coperture aggiuntive o garanzie specifiche del prodotto. Il team fornirà tutti i dettagli al momento dell'acquisto.

Come posso fare una richiesta di garanzia?

Se riscontri un problema con il tuo gonfiabile durante il periodo di garanzia, contatta il nostro team dedicato all’assistenza clienti. Ti guideremo nella procedura di richiesta e organizzeremo le riparazioni necessarie.

I gonfiabili richiedono ispezioni annuali?

Le ispezioni annuali sono obbligatorie per legge ai sensi dei regolamenti PUWER, per garantire che il tuo gonfiabile rimanga sicuro, conforme e adatto all’uso continuativo.

Gonfiabili personalizzati e design

Posso progettare il mio gonfiabile?

Airquee è specializzata in gonfiabili commerciali personalizzati. Puoi personalizzare colori, temi, grafiche, branding e caratteristiche, oppure collaborare con il nostro team di progettazione per creare un gonfiabile completamente unico.

Dai castelli gonfiabili e percorsi a ostacoli personalizzati ai gonfiabili promozionali e ai parchi gonfiabili, Airquee ti aiuterà a trasformare la tua visione in realtà. Parla con un membro del nostro team.

Quali colori posso scegliere per il mio gonfiabile?

Airquee offre un’ampia gamma di colori in PVC di alta qualità, dalle vivaci tonalità primarie e dai neon brillanti alle tonalità pastello più delicate. Che tu debba abbinare i colori del tuo marchio o creare un gonfiabile personalizzato a tema per un evento, il nostro team di progettazione ti aiuterà a scegliere la combinazione di colori perfetta per il tuo gonfiabile commerciale.

Airquee può abbinarsi ai colori del mio marchio?

Il nostro team di progettazione collaborerà con te in ogni fase per garantire che il tuo gonfiabile Airquee rispecchi il tuo marchio al 100%. Consulta la pagina Tabella dei colori del PVC per maggiori informazioni.

Posso aggiungere un logo al mio gonfiabile?

Sì! Possiamo aggiungere il logo della tua azienda, il tuo branding, i tuoi colori e persino grafiche personalizzate a praticamente qualsiasi gonfiabile commerciale Airquee.

Che tu stia cercando un castello gonfiabile personalizzato, un gonfiabile promozionale o un design completamente su misura per un evento, il nostro team di esperti collaborerà con te per creare un gonfiabile che non solo rappresenti il tuo brand, ma che si distingua anche dalla concorrenza.

Posso creare un gonfiabile completamente personalizzato?

Assolutamente! Airquee progetta e produce gonfiabili commerciali personalizzati da oltre 30 anni. Dalle forme uniche e dalle attrazioni a tema ai gonfiabili per eventi personalizzati con il tuo marchio, dai percorsi a ostacoli fino ai parchi gonfiabili, il nostro team di esperti collaborerà con te dall’ideazione alla realizzazione per trasformare in realtà la tua visione di un gonfiabile.

Supporto e Contatti

Posso ordinare più gonfiabili contemporaneamente?

Sì. Airquee può fornire più gonfiabili commerciali come parte di un unico ordine. Che tu abbia bisogno di una selezione di castelli gonfiabili, scivoli, percorsi a ostacoli, attrezzature per soft play o gonfiabili personalizzati, il nostro team può aiutarti a scegliere la combinazione giusta e a gestire il tuo ordine dalla progettazione fino alla consegna.

Offrite servizi di installazione?

Sì. Airquee offre servizi di installazione professionale per prodotti selezionati, come parchi gonfiabili, aree soft play e altre attrazioni commerciali di grandi dimensioni. Il nostro team di installazione esperto garantisce che le vostre attrezzature siano installate in modo sicuro ed efficiente, sempre secondo i più elevati standard.

Fornite formazione?

Airquee fornisce istruzioni operative per aiutarti a utilizzare sempre in sicurezza i tuoi gonfiabili commerciali. Possiamo inoltre offrirti consigli sull’installazione, sul funzionamento, sulla manutenzione e sulle migliori pratiche, per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo gonfiabile.

Vendete pezzi di ricambio?

Assolutamente. Airquee fornisce un’ampia gamma di ricambi per aiutare a mantenere sempre in sicurezza il vostro gonfiabile commerciale. Gli articoli disponibili includono soffiatori di ricambio, kit di riparazione, attrezzature per l’ancoraggio e altro ancora. Se avete bisogno di aiuto per trovare il ricambio corretto per il vostro gonfiabile, il nostro team sarà lieto di aiutarvi tramite la pagina Contattaci.

Come posso contattare Airquee?

Puoi chiamare il servizio clienti Airquee al numero +44 (0)1179 414918 oppure visitare la nostra pagina Contattaci . Se possibile, tieni a portata di mano il numero dell’ordine o il numero di serie del prodotto per ricevere assistenza più rapidamente. 

Quale assistenza post-vendita offre Airquee ai clienti statunitensi?

Da Airquee, il nostro impegno per la qualità non termina con la consegna del tuo gonfiabile. Ci dedichiamo ad aiutare i nostri clienti statunitensi a sfruttare al meglio i loro castelli gonfiabili commerciali, scivoli gonfiabili, percorsi a ostacoli e altri prodotti gonfiabili.

Il nostro esperto team post-vendita è a disposizione per assisterti con richieste sui prodotti, consigli sulla manutenzione, riparazioni e ricambi, aiutandoti a mantenere i tuoi gonfiabili in condizioni di funzionamento eccellenti.

Se riscontri un problema con il tuo gonfiabile, contatta semplicemente il nostro team indicando i dettagli dell’ordine e allegando alcune foto del problema. Valuteremo la situazione, verificheremo l’eventuale copertura della garanzia e ti consiglieremo la soluzione migliore.

I termini e la copertura della garanzia dipendono dal prodotto e dalle circostanze, pertanto ti consigliamo di confermare i dettagli al momento dell’ordine.

Dove posso trovare i manuali dei prodotti?

I manuali per l'installazione, la sicurezza e la manutenzione sono disponibili online. Visita la nostra pagina Manuali per scaricare le risorse di cui hai bisogno.