Toda la información proporcionada en este sitio es únicamente para información. Nada constituye una oferta de venta.

Aunque se toma todo el cuidado para proporcionar información precisa, es importante que verifique todas las medidas, pesos, etc., al realizar su pedido, ya que pueden ocurrir errores y el desarrollo del producto puede resultar en cambios en las especificaciones sin previo aviso.

Airquee no se hace responsable de errores y equivocaciones contenidas en este sitio.

Todas las imágenes de productos se proporcionan solo como guía y no deben tomarse como una representación precisa de un producto. Siempre se proporcionan detalles visuales y CAD antes de que una unidad entre en producción.

Se entiende que todas las imágenes proporcionadas por los clientes están libres de derechos de autor y que el remitente tenía permiso para entregar estas imágenes a Airquee. Cualquier persona en estas fotos también debe haber dado permiso al remitente antes de que las imágenes fueran enviadas a Airquee.

Pesos de los productos

Solo una pequeña nota sobre los pesos de los productos que verá en nuestro sitio web. Todos los inflables y castillos inflables a la venta en el sitio web de Airquee tendrán información sobre su peso total junto a la imagen del producto.

Todos nuestros pesos se dan en kilogramos e incluyen el peso de las estacas que vienen con el inflable.

Por ejemplo, puede ver que el peso de un castillo inflable se indica como 129 kg, esto se compone de 20 kg de estacas y 109 kg que es el inflable.

Nuestras imágenes

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes ver la mayor cantidad de imágenes posible. Es mucho más fácil tomar una decisión cuando puede ver el producto. Nuestro sitio web contiene más de 5000 imágenes de nuestros productos para ayudarle a elegir exactamente el adecuado para usted.

En Airquee estamos constantemente escuchando los comentarios de nuestros clientes y mejorando nuestros productos. Debido a esto, es posible que vea fotos del mismo producto con un aspecto ligeramente diferente. Como nuestro arte también es totalmente personalizado, usted, el cliente, puede especificar lo que desea y cuánto desea, por lo que también verá fotos del mismo producto con diferentes cantidades de arte.

Es muy importante que, una vez que haya elegido su producto, revise los diseños visuales y CAD que le enviamos, ya que este será el producto exacto que recibirá. Si algo está mal, no se preocupe, ya que aún se pueden hacer cambios para asegurarse de que obtenga exactamente lo que desea.

Tenga en cuenta que todas las imágenes mostradas en este sitio son solo de referencia.
Es posible que no representen con precisión el producto que recibirá.

IVA

Airquee es una empresa con sede en el Reino Unido y cobrará IVA a todas las empresas del Reino Unido a una tasa actual del 20%.

A los clientes de la UE también se les cobrará la tasa actual del 20% a menos que se proporcione un número de IVA válido al momento de realizar el pedido. Este número de IVA debe aparecer en el Sistema Vies internacional y estar registrado a nombre del cliente.

Si su empresa/organización/entidad benéfica está exenta de IVA, es su responsabilidad proporcionar documentación escrita que lo demuestre.

Exportaciones

Todos los productos exportados desde Airquee se realizan de acuerdo con las leyes de exportación del Reino Unido. Como muchos países tienen sus propios requisitos específicos, se recomienda que el cliente tenga su propio agente de importación para asegurar la llegada sin problemas de los productos.

Las cotizaciones de envío se dan caso por caso y se basan en la información proporcionada por el cliente. Las cotizaciones también especificarán cualquier impuesto y arancel incluido. Tenga en cuenta que Airquee no es responsable de los impuestos locales ni del IVA del cliente.

Garantía de devolución del 100% del dinero en 14 días

Confiamos en nuestros productos Airquee Online. Sin embargo, si alguna vez hay una razón por la que no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el producto para un reembolso completo*.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
• El producto debe estar sin usar.
• El producto debe estar en condiciones como nuevo.
• Usted es responsable del costo del envío de regreso a Airquee.
• El reembolso será solo por el valor del producto y no incluye los costos de envío.
• El producto será inspeccionado y, si está en condiciones como nuevo, se autorizará el reembolso.
• El método de pago del reembolso será decidido por Airquee en el momento de la autorización.
• Una vez autorizado el reembolso, el producto pasa a ser propiedad de Airquee Ltd.
• Si no se autoriza un reembolso, el producto sigue siendo propiedad del cliente, quien es responsable de organizar la recogida a su propio costo dentro de los 14 días.
• Esta garantía está siempre sujeta a las Condiciones de Venta. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia, prevalecerán las Condiciones de Venta.

*La garantía de devolución de dinero de 14 días no se aplica a productos creados a medida a solicitud del cliente.

Proceso de Garantía para Clientes

Todos los inflables y productos Airquee cuentan con una garantía del fabricante de 12 meses con devolución a la base. Si su inflable/unidad presenta una falla dentro del período de garantía, por favor llámenos lo antes posible. Los problemas de garantía que no se reporten dentro del período de garantía pueden ser cobrados como reparaciones.

Tenga en cuenta que, al ser una garantía de devolución a la base, pueden aplicarse cargos por transporte. Esto se revisa caso por caso.

Paso 1:

Informe el problema al departamento de Reparaciones. Puede contactarlos en el 01179 414 918 Opción 3 o por correo electrónico repairs@airquee.co.ukPara ayudarnos a procesar su garantía lo más rápido posible, necesitamos la siguiente información:

• Los detalles del inflable/unidad, incluyendo número de serie, número AQ y nombre del producto.
• Fotos, incluyendo un primer plano del problema y una toma amplia para ilustrar dónde se encuentra el problema en el inflable/unidad.

El equipo de reparación revisará las fotos y aconsejará la mejor acción a seguir: reparación o reemplazo del producto.

Paso 2:

Si es un reemplazo en el Reino Unido (de stock):

El equipo de reparación organizará el envío del reemplazo. Una vez que lo haya recibido, necesitaremos recoger el inflable/unidad defectuoso.
Una vez que el inflable/unidad defectuoso haya sido devuelto a Cwmbran, será inspeccionado y se confirmará el problema de garantía.

Si es un reemplazo en fábrica:

El equipo de reparación se coordinará con la fábrica para enviarle un reemplazo lo antes posible. Una vez que lo haya recibido, necesitaremos recoger el inflable/unidad defectuoso.
Una vez que el inflable/unidad defectuoso haya sido devuelto a Cwmbran, será inspeccionado y se confirmará el problema de garantía.

Paso 3:

Si es una reparación en el Reino Unido:

Si el inflable/unidad necesita una reparación, el equipo de reparación la organizará. Usando las fotos para estimar la mano de obra necesaria, acordaremos una fecha para realizar el trabajo y cómo se nos devolverá la unidad.

El inflable/unidad será inspeccionado y confirmaremos si el trabajo está cubierto por la garantía o no. En caso de que no esté cubierto, explicaremos el motivo. Si está cubierto, procederemos inmediatamente con la reparación y se lo devolveremos lo antes posible.

Si es una reparación en fábrica:

En caso de que la reparación deba realizarse en nuestra fábrica, lamentablemente habrá un período de espera más largo. Al igual que con las reparaciones en el Reino Unido, el inflable/unidad deberá ser devuelto a nuestro almacén. Luego organizaremos el transporte de regreso a la fábrica.

Una vez allí, confirmarán la reparación bajo garantía y realizarán el trabajo necesario. El inflable/unidad será entonces enviado de vuelta a usted.

Ventiladores/Sopladores

Si tiene un problema de garantía con un ventilador, por favor identifique la marca del ventilador y siga el procedimiento a continuación. Para saber qué tipo de ventilador tiene, consulte la etiqueta de información adherida al ventilador. Allí encontrará sus especificaciones completas junto con el nombre del fabricante.

• Los ventiladores Inflatable/unit Fan Co. y Diamond Fans suministrados por Airquee serán gestionados directamente por Airquee. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de estos ventiladores, por favor llámenos directamente.
  
• Los ventiladores Gibbons deben ser devueltos directamente a Gibbons Fans, ya que ellos honran su propia garantía, la cual no está cubierta por Airquee. Por favor, asegúrese de completar y devolver la tarjeta de garantía a Gibbons cuando reciba cualquiera de sus ventiladores; se encuentra en la caja.