Toate informațiile furnizate pe acest site sunt doar în scop informativ. Nimic nu constituie o ofertă de vânzare.

Deși se depune toată grija pentru a oferi informații corecte, este important să verificați toate măsurătorile, greutățile etc. atunci când plasați comanda, deoarece pot apărea erori, iar dezvoltarea produsului poate duce la modificări ale specificațiilor fără notificare prealabilă.

Airquee nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile și erorile conținute pe acest site.

Toate imaginile produselor sunt oferite doar ca ghid și nu trebuie considerate o reprezentare exactă a produsului. Detaliile vizuale și designurile CAD sunt întotdeauna furnizate înainte ca un produs să intre în producție.

Se înțelege că toate imaginile furnizate de clienți sunt libere de drepturi de autor și că expeditorul a avut permisiunea de a le oferi către Airquee. Orice persoane din aceste fotografii ar fi trebuit să își dea acordul expeditorului înainte ca imaginile să fie trimise către Airquee.

Greutățile produselor

O mică notă despre greutățile produselor pe care le veți vedea pe site-ul nostru. Toate produsele gonflabile și castelurile gonflabile de pe site-ul Airquee vor avea informații despre greutatea totală lângă imaginea produsului.

Toate greutățile noastre sunt exprimate în kilograme și includ greutatea țărușilor care vin împreună cu produsul gonflabil.

De exemplu, puteți vedea greutatea unui castel gonflabil indicată ca fiind 129 kg, aceasta fiind compusă din 20 kg de țăruși și 109 kg care reprezintă partea gonflabilă.

Imaginile noastre

Știm cât de important este pentru clienții noștri să vadă cât mai multe imagini posibil. Este mult mai ușor să luați o decizie când puteți vedea produsul. Site-ul nostru conține peste 5000 de imagini ale produselor noastre pentru a vă ajuta să alegeți exact ceea ce vi se potrivește.

La Airquee ascultăm constant feedback-ul clienților noștri și ne îmbunătățim produsele. Din acest motiv, este posibil să vedeți fotografii ale aceluiași produs care arată ușor diferit. Deoarece grafica noastră este complet personalizată, dumneavoastră, clientul, puteți specifica ce doriți și cât de mult doriți, astfel încât veți vedea și fotografii ale aceluiași produs cu cantități diferite de grafică.

Este foarte important ca, după ce ați ales produsul, să verificați imaginile și designurile CAD pe care vi le trimitem, deoarece acestea vor reprezenta exact produsul pe care îl veți primi. Dacă ceva nu este în regulă, nu vă faceți griji, deoarece pot fi făcute modificări pentru a vă asigura că primiți exact ceea ce doriți.

Vă rugăm să rețineți că toate imaginile afișate pe acest site sunt doar pentru referință.
Este posibil să nu reprezinte cu exactitate produsul pe care îl veți primi.

TVA

Airquee este o companie din Marea Britanie și va percepe TVA tuturor companiilor din Marea Britanie la o rată curentă de 20%.

Clienții din UE vor fi taxați cu rata curentă de 20%, cu excepția cazului în care poate fi furnizat un număr valid de TVA la momentul plasării comenzii. Acest număr de TVA trebuie să apară în Sistemul internațional Vies și să fie înregistrat pe numele clientului.

Dacă afacerea/organizația/organizația caritabilă este scutită de TVA, este responsabilitatea dvs. să furnizați documentația scrisă care să dovedească acest lucru.

Exporturi

Toate bunurile exportate de Airquee sunt realizate în conformitate cu legile de export din Marea Britanie. Deoarece multe țări au cerințe specifice, se recomandă ca clientul să aibă propriul agent de import pentru a asigura sosirea fără probleme a bunurilor.

Cotele de transport sunt oferite pentru fiecare comandă în parte și se bazează pe informațiile furnizate de client. Cotele vor specifica, de asemenea, orice taxe vamale și impozite incluse. Vă rugăm să rețineți că Airquee nu este responsabil pentru taxele locale și TVA-ul clientului.

Garanție de returnare a banilor 100% în 14 zile

Suntem încrezători în produsele noastre Airquee Online. Totuși, dacă există vreun motiv pentru care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți returna produsul pentru o rambursare completă*.

Vă rugăm să rețineți că toate retururile sunt supuse următoarelor condiții:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original.
• Produsul trebuie să fie neutilizat.
• Produsul trebuie să fie în stare ca nou.
• Sunteți responsabil pentru costul transportului înapoi către Airquee.
• Rambursarea va fi pentru valoarea produsului și nu include costurile de transport.
• Produsul va fi inspectat și, dacă este în stare ca nou, rambursarea va fi autorizată.
• Metoda de plată a rambursării va fi decisă de Airquee în momentul autorizării.
• Odată ce rambursarea este autorizată, produsul devine proprietatea Airquee Ltd.
• Dacă rambursarea nu este autorizată, produsul rămâne proprietatea clientului, care este responsabil pentru organizarea ridicării pe cheltuiala sa în termen de 14 zile.
• Această garanție este întotdeauna supusă Condițiilor de Vânzare. În caz de conflict sau neconcordanță, Condițiile de Vânzare vor prevala.

*Garanția de returnare a banilor în 14 zile nu se aplică produselor create la comandă, la cererea clientului.

Procesul de garanție pentru clienți

Toate produsele și jocurile gonflabile Airquee beneficiază de o garanție de 12 luni cu returnare la sediu oferită de producător. Dacă produsul/gonflabilul dvs. dezvoltă o defecțiune în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Problemele de garanție care nu sunt raportate în perioada de garanție pot fi taxate ca reparații.

Vă rugăm să rețineți că, deoarece este o garanție cu returnare la sediu, pot fi aplicate taxe pentru transport. Acest lucru este analizat de la caz la caz.

Pasul 1:

Raportați problema departamentului de reparații. Aceștia pot fi contactați la 01179 414 918, opțiunea 3 sau prin email repairs@airquee.co.ukPentru a ne ajuta să procesăm garanția dvs. cât mai rapid posibil, avem nevoie de următoarele informații:

• Detaliile inflabilului/unității, inclusiv numărul de serie, numărul AQ și numele produsului.
• Fotografii, inclusiv o prim-plan a problemei și o fotografie largă pentru a ilustra locația problemei pe inflabil/unitate.

Echipa de reparații va analiza fotografiile și va recomanda cea mai bună soluție – fie reparația, fie înlocuirea produsului.

Pasul 2:

Dacă este un înlocuitor din Marea Britanie (din stoc):

Echipa de reparații va organiza expedierea înlocuitorului. După ce îl primiți, va trebui să colectăm inflabilul/unitatea defectă.
Odată ce inflabilul/unitatea defectă a fost returnată la Cwmbran, va fi inspectată și problema de garanție confirmată.

Dacă este un înlocuitor din fabrică:

Echipa de reparații va colabora cu fabrica pentru a trimite un înlocuitor cât mai curând posibil. După ce îl primiți, va trebui să colectăm inflabilul/unitatea defectă.
Odată ce inflabilul/unitatea defectă a fost returnată la Cwmbran, va fi inspectată și problema de garanție confirmată.

Pasul 3:

Dacă este o reparație în Marea Britanie:

Dacă inflabilul/unitatea necesită o reparație, echipa de reparații o va organiza. Folosind fotografiile pentru a estima timpul de lucru necesar, vom stabili o dată pentru efectuarea lucrării și modul în care unitatea va fi returnată către noi.

Inflabilul/unitatea va fi inspectată și vom confirma dacă lucrarea este acoperită de garanție sau nu. În cazul în care nu este acoperită de garanția noastră, vom explica motivul. Dacă este acoperită, vom continua imediat cu reparația inflabilului/unității și o vom returna cât mai curând posibil.

Dacă este o reparație în fabrică:

În cazul în care reparația trebuie efectuată în fabrica noastră, perioada de așteptare va fi, din păcate, mai lungă. Ca și în cazul reparațiilor din Marea Britanie, inflabilul/unitatea va trebui returnat la depozitul nostru. Vom organiza apoi transportul către fabrică.

Odată ajuns acolo, vor confirma reparația în garanție și vor efectua lucrările necesare. Inflabilul/unitatea va fi apoi expediată înapoi către dumneavoastră.

Ventilatoare/Suflante

Dacă aveți o problemă de garanție cu un ventilator, vă rugăm să stabiliți marca ventilatorului și să urmați procedura de mai jos. Pentru a determina ce tip de ventilator aveți, verificați eticheta de informații atașată ventilatorului. Acolo veți găsi specificațiile complete împreună cu numele producătorului.

• Ventilatoarele Inflatable/unit Fan Co. și Diamond Fans furnizate de Airquee vor fi gestionate direct de Airquee. Dacă aveți întrebări legate de garanție pentru aceste ventilatoare, vă rugăm să ne contactați direct.
  
• Ventilatoarele Gibbons trebuie returnate direct către Gibbons Fans, deoarece acestea onorează propria garanție, care nu este acoperită de Airquee. Vă rugăm să vă asigurați că completați și returnați cardul de garanție către Gibbons atunci când primiți oricare dintre ventilatoarele lor; acesta poate fi găsit în cutie.