Warum sollten Sie den herausragenden Kundensupport von Airquee wählen?

Bei Airquee sind wir mehr als nur ein führender Hersteller von aufblasbaren Produkten – wir sind Ihr vertrauenswürdiger Partner für Geschäftswachstum. Ob Sie ein neuer Vermieter, ein etabliertes Verleihunternehmen oder eine große Freizeitmarke sind, unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt – von der ersten Anfrage bis lange nach der Lieferung Ihrer Bestellung.

Mit über 30 Jahren Fertigungserfahrung und Europas größter spezialisierter Inflatable-Produktionsstätte verbinden wir erstklassige Produkte mit branchenführendem Kundenservice. Ihr Erfolg ist unsere Priorität.

Was macht den Support von Airquee besonders?

  • Erfahrung und Fachwissen: Profitieren Sie von unseren jahrzehntelangen Erfahrungen, einzigartigen Fertigungstechniken und durchgehend hochwertiger Produktion – unvergleichlich mit vielen fernöstlichen Anbietern.
  • Mehrsprachiger, persönlicher Service: Unsere Vertriebs- und Supportteams sprechen Ihre Sprache und verstehen Ihre Geschäftsanforderungen, um maßgeschneiderte Beratung für Betreiber jeder Größe zu bieten.
  • Umfassende Hilfe: Von Erstkäufern bis zu großen Veranstaltern bieten wir Starterpakete, Betriebsanleitungen, Wartungsunterstützung, Finanzberatung und individuelle Designoptionen.
  • Partnerschaft von Anfang bis Ende: Wir sind für Sie da – von der Produktauswahl bis zur Nachsorge, Reparaturen, Upgrades und fortlaufender Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer aufblasbaren Produkte.

Ihr Bestellverlauf bei Airquee

Das können Sie erwarten, wenn Sie bei uns bestellen:

Schritt 1: Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine vollständige Bestätigung mit folgenden Angaben:

  • Produktdetails und Kosten
  • Rechnungs- und Zahlungsinformationen
  • Lieferadresse und voraussichtliches Lieferdatum
  • Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig. Wenn etwas korrigiert werden muss, lassen Sie es uns sofort wissen.

Um die Produktion zu starten, benötigen wir eine Anzahlung. Sie können sicher per Banküberweisung oder Debitkarten-Link bezahlen.

Schritt 2: Produktionswarteschlange

Ihre Bestellung ist in unserem Produktionsplan gesichert. Bitte beachten Sie, dass Sie während dieser Zeit möglicherweise nicht sofort von uns hören – seien Sie jedoch versichert, dass Ihr aufblasbares Produkt unseren Prozess durchläuft und Ihr Produktionsplatz geschützt ist.

Schritt 3: Genehmigung der CAD- und Farbdarstellung (falls erforderlich)

Wenn Ihre Bestellung Anpassungen oder maßgeschneiderte Elemente enthält, senden wir Ihnen:

  • Eine CAD-Design-Darstellung
  • Eine Farbdarstellung

Bitte prüfen Sie diese Bilder sorgfältig. Wenn Sie Änderungen oder Fragen haben, antworten Sie bitte auf die E-Mail. Ihre Zustimmung ist erforderlich, bevor die Produktion fortgesetzt werden kann.

Wenn Ihre Bestellung ein Standardlagerdesign ist, wird dieser Schritt normalerweise übersprungen.

Schritt 4: Produktion und Qualitätssicherung

Unsere Expertenteams bauen Ihr aufblasbares Produkt sorgfältig und unter strenger Qualitätskontrolle in jedem Schritt. Nach Fertigstellung wird Ihr Produkt professionell fotografiert – und Sie erhalten Vorschau-Bilder Ihres fertigen Produkts.

Schritt 5: Abschlussrechnung und Versand

Wenn Ihre Bestellung fast abgeschlossen ist, senden wir Ihnen per E-Mail:

  • Ihre Abschlussrechnung und verbleibende ZahlungsanweisungenAbhol- oder VersanddetailsFotos Ihres fertigen ProduktsLinks zu digitalen Handbüchern für Einrichtung, Bedienung und Pflege

Ihr aufblasbares Produkt ist fast bereit, um Freude zu bereiten!

Schritt 6: Zertifizierung und Abschlussdokumentation

Bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, senden wir Ihnen wichtige Konformitätsdokumente, darunter:

  • Ein Erst-Sicherheitsprüfungszertifikat (gültig für ein Jahr)
  • PIPA-Zertifikate (für PIPA-registrierte aufblasbare Produkte)
  • Alle erforderlichen TUV- oder regionalen Zertifizierungen

Brauchen Sie unterwegs Hilfe?

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, rufen Sie uns bitte unter +44 (0)1179 414918 an und geben Sie Ihre „A“-Bestellnummer an. Für produktspezifische Fragen verwenden Sie bitte die Seriennummer Ihres aufblasbaren Produkts für eine schnellere Unterstützung.

Sie können jederzeit auch unsere Anleitungen zur Einrichtung, Bedienung und Pflege unter airquee.com/manuals einsehen.

Werden Sie Teil der Airquee-Community

Tausende Unternehmen im Vereinigten Königreich, Europa und darüber hinaus vertrauen Airquee, um erstklassige Produkte und Unterstützung zu liefern. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unseren aufblasbaren Produkten und Softplay-Lösungen beim Aufbau Ihrer Erfolgsgeschichte zu helfen.

Ihre Reise mit aufblasbaren Produkten beginnt hier – und wir freuen uns, ein Teil davon zu sein.

Sales & Support

Frequently Asked Questions

I'm starting an inflatable hire business. Can Airquee help me get started?

At Airquee, we love helping new inflatable hire businesses get off the ground! Our experienced team can guide you through choosing your first commercial bouncy castles, inflatable slides and other popular attractions. Whether you're working with a specific budget or looking to build a complete inflatable collection, we're here to help you make informed decisions and start your business with confidence.

Can I speak to an Airquee expert before placing an order?

Of course! Our sales team is here to help you make the right choice. Whether you need advice on inflatable sizes, product specifications, custom designs or pricing, we're happy to discuss your requirements and help you find the perfect inflatable for your business.

How can I check the progress of my Airquee order?

We're here to keep you informed throughout your order journey. Once your order is confirmed, it will be scheduled for production, with updates provided at key stages. If you'd like to check your order's progress, simply contact our sales support team and quote your unique 'A' order number. We'll be happy to assist.

What support does Airquee provide after I've received my inflatable?

Our support doesn't stop at delivery! Airquee offers ongoing assistance with product operation, maintenance, repairs and general enquiries. We also provide digital operating manuals to help you safely set up, operate and care for your inflatable. Our experienced team is here to help you get the most from your investment.

Who should I contact if I have a problem with my inflatable?

If you have any questions or experience an issue with your inflatable, our dedicated customer support team is ready to help. Simply contact us with your inflatable's serial number and a description of the issue. Providing photographs where relevant can also help our team assess the problem and recommend the most suitable solution.

Can Airquee support customers outside the UK?

Absolutely! Airquee works with customers around the world. Whether you're based in Europe, the USA or further afield, our team can assist with product enquiries, international orders, delivery arrangements and after-sales support.