Waarom kiezen voor de uitstekende klantenservice van Airquee?

Bij Airquee zijn we meer dan alleen een toonaangevende fabrikant van opblaasbare producten — wij zijn uw vertrouwde partner in zakelijke groei. Of u nu een nieuwe verhuurder bent, een gevestigd verhuurbedrijf of een groot leisuremerk, ons team ondersteunt u bij elke stap van uw traject — van eerste aanvraag tot lang na levering van uw bestelling.

Met meer dan 30 jaar productie-ervaring en Europa’s grootste gespecialiseerde productiefaciliteit voor opblaasbare producten combineren wij wereldklasse producten met toonaangevende klantenservice. Uw succes is onze prioriteit.

Wat maakt de ondersteuning van Airquee anders?

  • Ervaring en expertise: Profiteer van onze tientallen jaren ervaring, unieke productietechnieken en consequent hoogwaardige productie — ongeëvenaard door veel leveranciers uit het Verre Oosten.
  • Meertalige, persoonlijke service: Onze verkoop- en ondersteuningsteams spreken uw taal en begrijpen uw zakelijke behoeften, met advies op maat voor operators van elke omvang.
  • Uitgebreide hulp: Van starters tot grote evenementenorganisatoren, wij bieden startpakketten, operationele begeleiding, onderhoudsondersteuning, financieel advies en maatwerkontwerpen.
  • Volledige samenwerking: Wij staan voor u klaar van productselectie tot nazorg, reparaties, upgrades en voortdurende ondersteuning gedurende de levensduur van uw opblaasbare producten.

Uw Besteltraject bij Airquee

Dit kunt u verwachten wanneer u een bestelling bij ons plaatst:

Stap 1: Orderbevestiging

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een volledige bevestiging met daarin:

  • Productdetails en kosten
  • Factuur- en betalingsinformatie
  • Bezorgadres en geschatte leverdatum
  • Onze Algemene Voorwaarden

Controleer alle gegevens zorgvuldig. Als er iets moet worden aangepast, laat het ons dan meteen weten.

Om de productie te starten, vragen wij een aanbetaling. U kunt veilig betalen via bankoverschrijving of een betaalkaartlink.

Stap 2: Productiewachtrij

Uw bestelling is veilig opgenomen in onze productieschema. Houd er rekening mee dat u in deze periode mogelijk niet direct van ons hoort — maar wees gerust, uw opblaasbare wordt verwerkt en uw productietijdslot is gereserveerd.

Stap 3: Goedkeuring CAD- en kleurvisual (indien vereist)

Als je bestelling aanpassingen of maatwerk bevat, sturen we je:

  • Een CAD-ontwerpvisual
  • Een kleurvisual

Bekijk deze visuals zorgvuldig. Als je wijzigingen of vragen hebt, reageer dan op de e-mail. Je goedkeuring is vereist voordat de productie kan doorgaan.

Als je bestelling een standaard voorraadontwerp is, wordt deze stap meestal overgeslagen.

Stap 4: Productie en kwaliteitsborging

Onze deskundige teams bouwen je opblaasbare zorgvuldig, met strikte kwaliteitscontrole in elke fase. Zodra het klaar is, wordt je product professioneel gefotografeerd — en ontvang je preview-afbeeldingen van je afgewerkte unit.

Stap 5: Definitieve factuur en verzending

Naarmate je bestelling bijna klaar is, sturen we je een e-mail met:

  • Je definitieve factuur en resterende betalingsinstructiesOphaal- of verzendgegevensFoto’s van je afgewerkt productLinks naar digitale handleidingen voor setup, bediening en onderhoud

Je opblaasbare is bijna klaar om glimlachen te creëren!

Stap 6: Certificering en definitieve documentatie

Voordat je je bestelling ontvangt, sturen we je essentiële nalevingsdocumenten, waaronder:

  • Een initiële veiligheidstestcertificaat (geldig voor één jaar)
  • PIPA-certificaten (voor PIPA-geregistreerde opblaasbare producten)
  • Eventuele TUV- of regionale certificeringen indien vereist

Hulp nodig onderweg?

Ons team staat altijd klaar om te helpen. Als je vragen hebt over je bestelling, bel ons dan op +44 (0)1179 414918 en vermeld je ‘A’ ordernummer. Voor productgerichte vragen gebruik je het serienummer van je opblaasbare voor snellere assistentie.

Je kunt ook altijd setup-, bedienings- en onderhoudsgidsen bekijken op airquee.com/manuals.

Word lid van de Airquee Community

Duizenden bedrijven in het VK, Europa en daarbuiten vertrouwen op Airquee voor wereldklasse producten en ondersteuning. We kijken ernaar uit om je te helpen je succesverhaal op te bouwen met onze opblaasbare en soft play oplossingen.

Je opblaasbare avontuur begint hier — en we zijn enthousiast om er deel van uit te maken.

Sales & Support

Frequently Asked Questions

I'm starting an inflatable hire business. Can Airquee help me get started?

At Airquee, we love helping new inflatable hire businesses get off the ground! Our experienced team can guide you through choosing your first commercial bouncy castles, inflatable slides and other popular attractions. Whether you're working with a specific budget or looking to build a complete inflatable collection, we're here to help you make informed decisions and start your business with confidence.

Can I speak to an Airquee expert before placing an order?

Of course! Our sales team is here to help you make the right choice. Whether you need advice on inflatable sizes, product specifications, custom designs or pricing, we're happy to discuss your requirements and help you find the perfect inflatable for your business.

How can I check the progress of my Airquee order?

We're here to keep you informed throughout your order journey. Once your order is confirmed, it will be scheduled for production, with updates provided at key stages. If you'd like to check your order's progress, simply contact our sales support team and quote your unique 'A' order number. We'll be happy to assist.

What support does Airquee provide after I've received my inflatable?

Our support doesn't stop at delivery! Airquee offers ongoing assistance with product operation, maintenance, repairs and general enquiries. We also provide digital operating manuals to help you safely set up, operate and care for your inflatable. Our experienced team is here to help you get the most from your investment.

Who should I contact if I have a problem with my inflatable?

If you have any questions or experience an issue with your inflatable, our dedicated customer support team is ready to help. Simply contact us with your inflatable's serial number and a description of the issue. Providing photographs where relevant can also help our team assess the problem and recommend the most suitable solution.

Can Airquee support customers outside the UK?

Absolutely! Airquee works with customers around the world. Whether you're based in Europe, the USA or further afield, our team can assist with product enquiries, international orders, delivery arrangements and after-sales support.