Waarom kiezen voor de uitstekende klantenservice van Airquee?

Bij Airquee zijn we meer dan alleen een toonaangevende fabrikant van opblaasbare producten — wij zijn uw vertrouwde partner in zakelijke groei. Of u nu een nieuwe verhuurder bent, een gevestigd verhuurbedrijf of een groot leisuremerk, ons team ondersteunt u bij elke stap van uw traject — van eerste aanvraag tot lang na levering van uw bestelling.

Met meer dan 30 jaar productie-ervaring en Europa’s grootste gespecialiseerde productiefaciliteit voor opblaasbare producten combineren wij wereldklasse producten met toonaangevende klantenservice. Uw succes is onze prioriteit.

Wat maakt de ondersteuning van Airquee anders?

  • Ervaring en expertise: Profiteer van onze tientallen jaren ervaring, unieke productietechnieken en consequent hoogwaardige productie — ongeëvenaard door veel leveranciers uit het Verre Oosten.
  • Meertalige, persoonlijke service: Onze verkoop- en ondersteuningsteams spreken uw taal en begrijpen uw zakelijke behoeften, met advies op maat voor operators van elke omvang.
  • Uitgebreide hulp: Van starters tot grote evenementenorganisatoren, wij bieden startpakketten, operationele begeleiding, onderhoudsondersteuning, financieel advies en maatwerkontwerpen.
  • Volledige samenwerking: Wij staan voor u klaar van productselectie tot nazorg, reparaties, upgrades en voortdurende ondersteuning gedurende de levensduur van uw opblaasbare producten.

Uw Besteltraject bij Airquee

Dit kunt u verwachten wanneer u een bestelling bij ons plaatst:

Stap 1: Orderbevestiging

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een volledige bevestiging met daarin:

  • Productdetails en kosten
  • Factuur- en betalingsinformatie
  • Bezorgadres en geschatte leverdatum
  • Onze Algemene Voorwaarden

Controleer alle gegevens zorgvuldig. Als er iets moet worden aangepast, laat het ons dan meteen weten.

Om de productie te starten, vragen wij een aanbetaling. U kunt veilig betalen via bankoverschrijving of een betaalkaartlink.

Stap 2: Productiewachtrij

Uw bestelling is veilig opgenomen in onze productieschema. Houd er rekening mee dat u in deze periode mogelijk niet direct van ons hoort — maar wees gerust, uw opblaasbare wordt verwerkt en uw productietijdslot is gereserveerd.

Stap 3: Goedkeuring CAD- en kleurvisual (indien vereist)

Als je bestelling aanpassingen of maatwerk bevat, sturen we je:

  • Een CAD-ontwerpvisual
  • Een kleurvisual

Bekijk deze visuals zorgvuldig. Als je wijzigingen of vragen hebt, reageer dan op de e-mail. Je goedkeuring is vereist voordat de productie kan doorgaan.

Als je bestelling een standaard voorraadontwerp is, wordt deze stap meestal overgeslagen.

Stap 4: Productie en kwaliteitsborging

Onze deskundige teams bouwen je opblaasbare zorgvuldig, met strikte kwaliteitscontrole in elke fase. Zodra het klaar is, wordt je product professioneel gefotografeerd — en ontvang je preview-afbeeldingen van je afgewerkte unit.

Stap 5: Definitieve factuur en verzending

Naarmate je bestelling bijna klaar is, sturen we je een e-mail met:

  • Je definitieve factuur en resterende betalingsinstructiesOphaal- of verzendgegevensFoto’s van je afgewerkt productLinks naar digitale handleidingen voor setup, bediening en onderhoud

Je opblaasbare is bijna klaar om glimlachen te creëren!

Stap 6: Certificering en definitieve documentatie

Voordat je je bestelling ontvangt, sturen we je essentiële nalevingsdocumenten, waaronder:

  • Een initiële veiligheidstestcertificaat (geldig voor één jaar)
  • PIPA-certificaten (voor PIPA-geregistreerde opblaasbare producten)
  • Eventuele TUV- of regionale certificeringen indien vereist

Hulp nodig onderweg?

Ons team staat altijd klaar om te helpen. Als je vragen hebt over je bestelling, bel ons dan op +44 (0)1179 414918 en vermeld je ‘A’ ordernummer. Voor productgerichte vragen gebruik je het serienummer van je opblaasbare voor snellere assistentie.

Je kunt ook altijd setup-, bedienings- en onderhoudsgidsen bekijken op airquee.com/manuals.

Word lid van de Airquee Community

Duizenden bedrijven in het VK, Europa en daarbuiten vertrouwen op Airquee voor wereldklasse producten en ondersteuning. We kijken ernaar uit om je te helpen je succesverhaal op te bouwen met onze opblaasbare en soft play oplossingen.

Je opblaasbare avontuur begint hier — en we zijn enthousiast om er deel van uit te maken.

Verkoop en ondersteuning

Veelgestelde vragen

Ik begin een verhuurbedrijf voor springkussens. Kan Airquee me helpen om van start te gaan?

Bij Airquee helpen we nieuwe verhuurbedrijven van opblaasbare attracties graag op weg! Ons ervaren team kan je begeleiden bij het kiezen van je eerste professionele springkastelen, opblaasbare glijbanen en andere populaire attracties. Of je nu met een bepaald budget werkt of een complete collectie opblaasbare attracties wilt opbouwen, we helpen je graag weloverwogen keuzes te maken en vol vertrouwen aan je bedrijf te beginnen.

Kan ik vóór het plaatsen van een bestelling met een Airquee-expert spreken?

Natuurlijk! Ons verkoopteam staat klaar om u te helpen de juiste keuze te maken. Of u nu advies nodig hebt over de afmetingen van springkussens, productspecificaties, ontwerpen op maat of prijzen, we bespreken graag uw wensen en helpen u het perfecte springkussen voor uw bedrijf te vinden.

Hoe kan ik de voortgang van mijn Airquee-bestelling controleren?

We houden je tijdens het hele bestelproces op de hoogte. Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze ingepland voor productie en ontvang je updates op belangrijke momenten. Wil je de voortgang van je bestelling controleren? Neem dan contact op met ons verkoopondersteuningsteam en vermeld je unieke bestelnummer dat begint met 'A'. We helpen je graag verder.

Welke ondersteuning biedt Airquee nadat ik mijn opblaasbare attractie heb ontvangen?

Onze ondersteuning houdt niet op bij de levering! Airquee biedt doorlopende hulp bij het gebruik van producten, onderhoud, reparaties en algemene vragen. We bieden ook digitale handleidingen om je te helpen je springkussen veilig op te zetten, te gebruiken en te onderhouden. Ons ervaren team staat klaar om je te helpen het maximale uit je investering te halen.

Met wie moet ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn springkasteel?

Als u vragen hebt of problemen ondervindt met uw opblaasbare attractie, staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om u te helpen. Neem eenvoudig contact met ons op en vermeld het serienummer van uw attractie en een beschrijving van het probleem. Relevante foto's kunnen ons team ook helpen het probleem te beoordelen en de meest geschikte oplossing aan te bevelen.

Kan Airquee klanten buiten het Verenigd Koninkrijk ondersteunen?

Absoluut! Airquee werkt met klanten over de hele wereld. Of je nu in Europa, de VS of verder weg gevestigd bent, ons team helpt je graag met vragen over producten, internationale bestellingen, leveringsafspraken en ondersteuning na aankoop.