Alle informatie op deze site is uitsluitend ter informatie. Niets vormt een verkoopaanbod.
Hoewel er alles aan wordt gedaan om nauwkeurige informatie te geven, is het belangrijk dat u alle afmetingen, gewichten enz. controleert bij het plaatsen van uw bestelling, omdat er fouten kunnen optreden en productontwikkeling kan leiden tot wijzigingen in specificaties zonder voorafgaande kennisgeving.
Airquee kan geen verantwoordelijkheid nemen voor fouten en vergissingen op deze site.
Alle productafbeeldingen worden alleen als richtlijn gegeven en mogen niet worden beschouwd als een nauwkeurige weergave van een product. Gedetailleerde visuals en CAD-ontwerpen worden altijd verstrekt voordat een eenheid in productie gaat.
Er wordt ervan uitgegaan dat alle door klanten aangeleverde afbeeldingen vrij zijn van auteursrechten en dat de afzender toestemming had om deze afbeeldingen aan Airquee te geven. Personen op deze foto's moeten ook toestemming hebben gegeven aan de afzender voordat de afbeeldingen naar Airquee werden gestuurd.
Een kleine opmerking over de productgewichten die u op onze website ziet. Alle opblaasbare producten en springkastelen die te koop zijn op de Airquee-website hebben informatie over hun totale gewicht naast hun productafbeelding.
Al onze gewichten worden in kilogrammen gegeven en omvatten het gewicht van de haringen die bij het opblaasbare product worden geleverd.
Bijvoorbeeld, u kunt het gewicht van een springkasteel zien als 129 kg, dit bestaat uit 20 kg aan haringen en 109 kg voor het opblaasbare deel.
We weten hoe belangrijk het is voor onze klanten om zoveel mogelijk foto's te zien. Het is veel makkelijker om een beslissing te nemen als u het product kunt zien. Onze website bevat meer dan 5000 afbeeldingen van onze producten om u te helpen precies het juiste te kiezen.
Bij Airquee luisteren we voortdurend naar de feedback van onze klanten en verbeteren we onze producten. Hierdoor is het mogelijk dat u foto's van hetzelfde product ziet die er iets anders uitzien. Omdat onze artwork ook volledig op maat is, kunt u als klant aangeven wat u wilt en hoeveel ervan, dus u zult ook foto's zien van hetzelfde product met verschillende hoeveelheden artwork erop.
Het is heel belangrijk dat u, nadat u uw product heeft gekozen, de visuals en CAD-ontwerpen die wij u sturen controleert, want dit is het exacte product dat u zult ontvangen. Als er iets niet klopt, maak u geen zorgen, want er kunnen nog wijzigingen worden aangebracht om ervoor te zorgen dat u precies krijgt wat u wilt.
Airquee is een in het VK gevestigd bedrijf en brengt btw in rekening aan alle Britse bedrijven tegen het huidige tarief van 20%.
EU-klanten worden ook belast tegen het huidige tarief van 20%, tenzij er een geldig btw-nummer kan worden verstrekt op het moment van het plaatsen van de bestelling. Dit btw-nummer moet zichtbaar zijn in het internationale Vies-systeem en geregistreerd zijn op naam van de klant.
Als uw bedrijf/organisatie/goed doel vrijgesteld is van btw, bent u verantwoordelijk voor het aanleveren van schriftelijke documentatie ter bewijs hiervan.
Export
Alle goederen die door Airquee worden geëxporteerd, gebeuren in overeenstemming met de Britse exportwetten. Aangezien veel landen hun eigen specifieke eisen hebben, wordt geadviseerd dat de klant een eigen importagent inschakelt om een soepele aankomst van de goederen te regelen.
Verzendoffertes worden per opdracht gegeven en zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Offertes vermelden ook eventuele invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat Airquee niet verantwoordelijk is voor lokale belastingen en btw van de klant.
Wij hebben vertrouwen in onze Airquee Online producten. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling*.
Houd er rekening mee dat alle retouren onderhevig zijn aan de volgende voorwaarden:
*De 14-daagse niet-goed-geld-terug garantie is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt op verzoek van de klant.
Alle Airquee opblaasbare producten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 12 maanden retour naar de basis. Als uw opblaasbare product/unit binnen de garantieperiode een defect vertoont, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Garantieproblemen die niet binnen de garantieperiode worden gemeld, kunnen als reparaties in rekening worden gebracht.
Houd er rekening mee dat aangezien het een retour naar de basis garantie betreft, er mogelijk kosten voor transport in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld.
Stap 1:
Meld het probleem bij de Reparatieafdeling. Zij zijn bereikbaar op 01179 414 918 optie 3 of per e-mail repairs@airquee.co.uk. Om ons te helpen uw garantie zo snel mogelijk te verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:
Het reparatieteam bekijkt de foto’s en adviseert de beste aanpak – reparatie of vervanging van het product.
Stap 2:
Als het om een vervanging in het VK (uit voorraad) gaat:
Het reparatieteam regelt de verzending van de vervanging. Zodra u deze heeft ontvangen, moeten wij de defecte opblaasbare/eenheid ophalen.
Zodra de defecte opblaasbare/eenheid in Cwmbran is teruggekomen, wordt deze geïnspecteerd en wordt het garantieprobleem bevestigd.
Als het om een fabrieksvervanging gaat:
Het reparatieteam zal contact opnemen met de fabriek om zo snel mogelijk een vervanging naar u te laten verzenden. Zodra u deze heeft ontvangen, moeten wij de defecte opblaasbare/eenheid ophalen.
Zodra de defecte opblaasbare/eenheid in Cwmbran is teruggekomen, wordt deze geïnspecteerd en wordt het garantieprobleem bevestigd.
Stap 3:
Als het om een reparatie in het VK gaat:
Als de opblaasbare/eenheid een reparatie nodig heeft, regelt het reparatieteam dit. Aan de hand van de foto’s om de benodigde arbeid in te schatten, stemmen we een datum af om het werk uit te voeren en hoe de eenheid naar ons wordt teruggestuurd.
De opblaasbare/eenheid wordt geïnspecteerd en wij bevestigen of het werk onder de garantie valt of niet. Als het niet onder onze garantie valt, leggen wij uit waarom. Als het wel gedekt is, gaan wij direct over tot reparatie en sturen het zo snel mogelijk naar u terug.
Als het om een fabrieksreparatie gaat:
Indien de reparatie in onze fabriek moet worden uitgevoerd, zal de doorlooptijd helaas langer zijn. Net als bij reparaties in het VK moet de opblaasbare/eenheid naar ons magazijn worden teruggestuurd. Wij regelen dan het transport naar de fabriek.
Daar zullen zij de garantieherstelling bevestigen en het benodigde werk uitvoeren. De opblaasbare/eenheid wordt vervolgens naar u teruggestuurd.
Ventilatoren/Blazers
Als u een garantieprobleem heeft met een ventilator, bepaal dan het merk van de ventilator en volg de onderstaande procedure. Om te bepalen welk type ventilator u heeft, kijkt u naar het informatieetiket dat aan de ventilator is bevestigd. Hier vindt u de volledige specificaties en de naam van de fabrikant.
